Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace una semana compré el post de mercadolibre y no me encontraron en casa avisé que no estaba en mi casa y me dijeron que vendrían al otro día pero no aparecieron la verdad que lo nececito por qué lo uso para cargar mi tarjeta de transporte y también cobrar mis trabajos soy de bosque florencio v…
Publicado 12 de MarzoHice una compra de un celular en mercado libre. Y me cancelaron la compra, no me han. Dado respuesta del reembolso que es lo que quiero hice el pago me cancelaron la compra y no me han reembolsado el dinero ni e tenido respuesta. Y me borraron todo el historial de compras que hice
Publicado 12 de MarzoHola, tengo problemas para entrar a mi cuenta. Cuando quiero loguearme con la cuenta " [email protected] ", me dice " revisá tu e‑mail o usuario. ". No entiendo el problema en cuestion ya que los datos parecen estar correctos, y ni siquiera me deja poner contraseña.
Publicado 12 de MarzoPongo mi código postal y me aparece que está mal cuando es el correcto
Publicado 12 de MarzoEn una de las publicaciones que suben en mercado libre, me e*****ron.
Publicado 12 de MarzoDesde hace unos dias que me aparece un cartel en rojo al querer publicar que dice error, intente en unos minutos, pero vengo intentando varias veces y no se puede, tampoco desde el celular
Solucionado 29 de MarzoDebía comprar un celular samsung porque al estar teleteabajando necesitaba actualizar mi equipo y consulté si emitian factura a y me respondieron que si y los datos los remitía por mensaje una vez comprado. Hice la compra y cuando pedí pasar los datos de factura me dicen que la emiten a mi nombre y…
Solucionado 12 de AbrilVia mercado libre efectue la compra de un celular samsung a51 ya que el mio está fallando y estoy trabajando en forma remota por la pandemia. La empresa que me emplea me autoriza la compra y me restituye el gasto pero debo presentar factura a. cuando elegí compra, antes consulte (tengo los print d…
Publicado 12 de MarzoPrevio a comprar un celular samsung a51 consulté si emitian factura a y me dijeron que si y que debía pasarles los datos una vez hecha la operación. Compro y cuando quiero hacerlo, me dicen que la factura será b pues yo no estoy registrado como responsable inscripto. La compra, la hice con mi cuent…
Publicado 12 de MarzoVendi una maquina bordeadora electrica, se entregó probada y funcionando, me la devolvieron quemada
Publicado 12 de Marzo