Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
La empresa mercado libre y mercado pago me han cobrado por un servicio eshop que jamás utilize . Exijo la devolución del dinero . Solo público ventas comunes y si me retienen el dinero no me conviene usar mercado pago y disminuyen mis ventas...
Publicado 13 de MarzoEl 28 de febrero de [números] hice una compra a mercadolibre colombia, compré un congelador por valor de $[números].[números], una vez le pagué a mercadolibre, el vendedor canceló la operación y mercadolibre me dice que se demora 15 días en devolver el dinero, luego vuelvo a consultar y la devoluc…
Publicado 12 de MarzoMercado libre me da la opción de enviar mis ventas solo x oca y no por correo argentino (siendo que la sucursal más cercana de oca esta a 30km y la de correo argentino está en mi pueblo) quise comunicarme con ellos pero no encontré manera de hacerlo
Publicado 12 de MarzoRealice una compra, mercado libre dice que en el domicilio no había nadie por lo cual no dejaron mi paquete (no fue así porque el negocio estuvo todo el día abierto) al rato me llega que la nueva fecha de entrega es en 2 días (hasta ahí todo bien) y a la media hora me llega una notificación de que …
Publicado 12 de MarzoMe mandaron un cupón para pagar por rapipago de $[números] haciéndose pasar por la agencia de autos galante dantonio ya que estoy vinculada a la misma por un plan de ahorros,el pago supuestamente era en concepto de reserva de adjudicación, el cupón lo recibirá ya descargado x whatsapp y lo pague d…
Publicado 12 de MarzoRevisa y confirma tu compra detalle del envío calle 32 e #81a77ap[números]-sn calle 32e no 81a77 apto [números] - nueva villa de aburra - medellín, antioquia llega el jueves 11 de marzo detalle del pago • bancolombia **** [números] pagas 1x $ 94.[números] • datos para tu factura h…
Publicado 12 de MarzoSucede que todos los meses mercado libre me descuenta excesivamente puntos y me ha privado del envio gratis. Intento comunicarme pero es imposible encontrar alguna vía de contacto.
Publicado 12 de MarzoTenia una cuenta abierta en la plataforma mercadolibre colombia y cuando realize mis ventas todo iba bien, hasta el momento que se espera para poder retirar el dinero, empiezo a retirar el dinero y de una vez me la bloquean, me parece algo injusto ya que mi dinero se encuentra retenido y no me indi…
Publicado 12 de MarzoHice una compra de dos lamparas y una no funciona. Espero la respuesta del vendedor pero necesito que me dejen cambiarla devolverla y me manden una que si funcione. Estaria bueno que obligasen a los vendedores a corroboraran que mandan cosas que funcionan, ya que muchos trabajamos tenemos ocupacion…
Solucionado 14 de AbrilEl día 6 de marzo realice una compra en mercado libre, como tenía un saldo en mercado pago, me hicieron el cobro por esa plataforma y solo cancele el escedente en efectivo, me llegó un mensaje donde dicen que el producto no está acreditado, y que puedo continuar con la compra pero no me deje hacer …
Publicado 12 de Marzo