Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me inhabilitaron mi cuenta de mercadolibre y tenía dinero para liberar en los próximos días, yo necesito si o si esa plata el día que la liberen (el 17 de marzo de [números] a las 15hs se me liberan $23.[números] pesos y yo contaba con eso) porque tengo a mi mamá internada en el hospital y no puedo…
Publicado 13 de MarzoLo que pasa que adquirí un producto el cual me salió con defecto intente hacer la devolución del producto el vendedor o sea mercado libre electrónica según género una guía y pues nunca pasó la paquetería llevo dos semanas peleando el porque no paso y pues solo me dan la solución de regresarme el 25…
Solucionado 30 de MarzoCompre 2 módulos de manera online y enviaron solamente 1, al hacerles el reclamo respondieron que enviaron los 2, les pase fotos de como llego la encomienda y la etiqueta del peso del correo corresponde al peso de la encomienda y desde ahí dejaron de responderme.
Solucionado 18 de MarzoMe aparece un consumo de $43.[números],00 que no se de donde surge ni que es.
Publicado 13 de MarzoHola me emitieron una factura y no me la enviaron necesito si me la puede enviar al correo quattrini[números]@gmail.com o al de [email protected] , la factura a es de first label s.r.l emitida 2/03/[números] nª[números]-[números] $ 21.[números]
Publicado 13 de MarzoHola el problema es que me suspendieron la cuenta de mercado libre ami abuela y teniamos dinero adentro y es mucha plata como ella es jubilada necesita el dinero son 71.[números] pesos , ellos me dieron una respuesta sin explicar el motivo de la suspencion y me dijeron que me dejarian retirar el di…
Solucionado 13 de AbrilHice una venta por mercadolibre y envíe por mercadoenvíos a través del correo argentino ya le llegó a la compradora, lo recibió lo instaló., pero sigue figurando como "en camino" hace días y no puede seleccionar que ya lo recibió. Veo que hay otros reclamos similares en otros casos. Pido por favor …
Publicado 13 de MarzoNecesito actualizar mi nueva situacion fiscal mi domicilio y jubilacion pero no veo la manera de subirlos por favor envien un url u otra manera de enviarselos atte carlos canosa mr-collector
Solucionado 18 de MarzoHola quisiera saber porque me dejaron de habilitar mercado crédito ya que estoy al día no debo nada,me gustaría volver a contar con ello .espero una solución
Publicado 13 de MarzoBuenos días realicé una venta de un celular atravez de mercado libre colombia envié el producto precio mensaje de mercado libre que el dinero ya estaba en l poder de mercado libre se realizaría la liberación del dinero apenas el comprador caluficara hasta la fecha no he decidido mi dinero está e…
Publicado 13 de Marzo