Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me hicieron cancelar mi viejo perfil, por que cambie de número telefónico. Y me dijeron hacer otro perfil con todos mis datos.hice mi perfil , me tomaron todos .is datos y no me deja usar la tarjeta de compra.y ahora tienen mis datos para que sino me dejan comprar???
Publicado 14 de MarzoMe escribe un tal hugo hoy 13 de marzo del [números] diciendo que se van a quedar con mi dinero equivalente a 2.[números].[números] porque si y ya que no tengo derecho a explicaciones y que me quede asi nomas mientas se lo quedan, anexo el contenido del mensaje: tu cuenta se encuentra inhabilita…
Publicado 13 de MarzoHice una compra de una paleta y el vendedor cancelo la compra yo realice un reclamo tambien y no me ha devuelto el dinero hice la compra a traves de mercadopago lo cual tenia que ser inmediata gracias.
Publicado 13 de MarzoMe dieron el mensaje de: tuvimos que suspender tu cuenta porque acumulaste muchas infracciones a nuestras políticas de publicación, por el solo hecho de publicar como nuevo algo que lo era pero no tenia uso (debía poner que si, por no tener el envoltorio original) retienen mi dinero en cuenta, inha…
Publicado 13 de MarzoBuenas tardes, hace dos semanas compré fibras capilares supuestamente toppik a gastón alonso de la empresa "look urbano" en montevideo. Lookurbanogastnalonso es el nombre de usuario en mercadolibre. Resulta que el producto me ha provocado alergias en el cuero cabelludo y en la cara bastante fuertes…
Publicado 13 de MarzoQuise hacer una compra en mercadolibre utilizando dinero de mercado pago y el resto con otra tarjeta de debito , seleccione "usar dinero de mercado pago" y después puse para pagar el resto con otra tarjeta , me dio error no pude hacer la compra y resulta que mi mercado pago ahora me dejo en 0 la cu…
Solucionado 13 de MarzoSoy nuevo , me dice que esta verificando mis datos
Publicado 13 de MarzoHola que tal? tengo este problema hace ya unos meses. A mi iphone 6 (ios 12.5.1) no llega ningún tipo de notificación de la apps mercadolibre ni mercadopago. todas las opciones de notificaciones están activadas tanto en el celular, como dentro de cada aplicación. ambas apps están permanentemente …
Publicado 13 de MarzoMe comunique con mercadolibre para hacer el cambio de titularidad de la cuenta y no me lo permiten mail
Solucionado 20 de MarzoHola buen día, paso a explicar el problema que tuve con anterioridad pero resulta que hice en el día de hoy una venta por un iphone xs max y me dieron de baja la publicación. Era una publicación premium en la que el equipo de mercadolibre se llevaba 30mil pesos de comisión, pero se ve que yo tuve e…
Publicado 13 de Marzo