Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenos dias. Hace un par de dias que no puedo leer las notificaciones que llega para consultar sobre alquiler de vehiculo. Al querer abrir el pedido para presupuestar o responder la consulta no aparece el dialogo del cliente.
Solucionado 30 de MarzoHola, no me acepta la visa, monto 40.[números], probé bajarlo con mercado pago pagando efectivo 10 mil, quedando 30mil en visa...tampoco funciona. He comprado cosas más caras sin problema. El reclamo es que no aceptan el pago y no te dicen por qué.
Publicado 14 de MarzoHola lei en una pagina de mercado libre en internet que se pueden comprar los [números] puntos para subir del nivl 1 al nivel 3. Pero no puedo encontrar la forma en nigun lado para pagar esos puntos. me gustaria que me dijeran en donde y como son los pasos para realizar la compra de los [números]…
Publicado 14 de MarzoQuiero eliminar una productos adquiridos de mi historial de compras de mercado libre
Publicado 14 de MarzoQuiero publicar una propiedad para vender y al terminar todos los pasos aparece la barra publicando, pero se queda colgado ahí. Probé nuevamente subiendo las fotos de a 1 y solo me dejó subir una, al subir la segunda vuelve a colgarse. Necesito ayuda
Solucionado 19 de MarzoReclamo [números] y [números], compre un producto el dia 6 febrero, al dia siguiente vi que el vendedor me cambio el envio disque personal, yo hable a mercado libre para que me cancelaran porque no queria ningun acuerdo y me dijeron como hacerlo, meti mi reclamo y ya han pasado dos meses que no me …
Publicado 14 de MarzoPor el momento no podemos realizar envíos a esta ubicación. Ese mensaje me sale múltiple de veces cuando voy hacer una compra. Asabienda que en mi localidad existen los servicios de las paqueterias. La verdad no entiendo que sucede
Publicado 14 de MarzoNo permite que me envien algunos productos a mi ubicacion
Publicado 14 de MarzoRealice una venta en la cual el vendedor me reenvio el paquete (no se en que estado ya que es algo electronico) el envio se realizo por mercadoenvios (correo argentino) pero el vendedor dsp de unos dias decidió devolverlo y se realizo el envio por andreani estuve atento al envio cuando fui a retira…
Publicado 14 de MarzoBuenas noches, quiero que me devuelvan el dinero del envio a mi domicilio atendi al hombre del correo argentino le dije que espere un rato entre, a mi domicilio a ponerme el barbijo sali ahi nomas y ya no estaba se habia ido y puso que no habia nadien en el domicilio cosa que es mentira porque lo a…
Publicado 14 de Marzo