Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
En el día 10 de febrero hago la compra de una torre por mercado libre a seacom srl.el cual me llega el día 11 por la mañana ...por la tarde noche tuve que dirigirme al hospital garraham xq mi hija nació con un riñón sin funcionar y ya era su 4ta.internacion en 8 meses x infecciones urinarias ...sin…
Publicado 14 de MarzoHice una compra de un producto por mercado libre, el producto ya no se encontraba disponible por lo que me reembolsaron mi dinero a mercado pago, trate de transferirlo a una cuenta bancaria sin embargo no se reflejó, no puedo contactar a mercado libre porque suspendieron mi cuenta
Publicado 14 de MarzoNo puedo publicar desde una cuenta colaboradora. Llenamos todos los campos de la publicacion y al hacer click en "siguiente", cambia la pagina con el mensaje "no encontramos ningún problema en tu cuenta" con las opciones ir a la ayuda o alguien uso mi cuenta.
Publicado 14 de MarzoEstoy tratando de obtener el crédito en mercado libre pero al subir mi ife me dise que no se puede leer correctamente mi credencial y ya lo intenté 50 veces
Publicado 14 de MarzoDesde hace mas de 2 años tengo cuenta en mercado libre, y lo uso regularmente para comprar y para vender, desde hace 2 semanas me pide que suba la cedula, pero no la reconoce al ser de extrangeria.
Publicado 14 de MarzoLlevo años comprando en mercado libre sin ningún problema hasta hace unas semanas. Todos mis datos son iguales pero ahora rechaza todas las compras que quiero hacer con tarjeta de crédito solo diciendo que mis datos de seguridad no pasaron. Ya los revisé como [números] veces y no encontré nada dife…
Publicado 14 de MarzoIntento crear una cuenta en mercado libre y aparece el titulo "¡ups! hubo un error"
Publicado 14 de MarzoRevisando los gastos pendientes de autorización de mi tarjeta visa veo un consumo de $5.[números],50 del 10/03/[números] con la descripción "w***mercadopago.com/[números]". Reviso las compras realizadas en el sitio y por las dudas también reviso las transacciones en mercadopago y no hay ningún movi…
Publicado 14 de MarzoBuenas tardes, realice una compra fui a retirarlo 25 mil veces y siempre la misma respuesta no llego a este punto.y figura que este acá yo realice la.compra para que mi hijo tenga el.libro no para que nunca llegue ec2fe[números]
Publicado 14 de MarzoTengo un google authenticator configurado en mercadolibre de un celular que ya no poseo,cuando intento iniciar sesion me pide que compruebe ese codigo,trate de iniciar sesion y no puedo porque ya no tengo ese cel exacto para sacar ese codigo exacto,recupero mi cuenta con todos los datos y todo y me…
Publicado 14 de Marzo