Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra a un vendedor fraudulento. El mismo no presento ninguna prueba, sin embargo mercado pago cerro el reclamo. El nro es [números], increiblemente, mercado pago tiene un sitio defensor del cliente de mercado libre, que al ingresar el nro de reclamo no lo reconoce. Bingo !! servicio desa…
Publicado 15 de MarzoEstán utilizando mi tarjeta de débito para realizar compras en mercado libre
Publicado 15 de MarzoExiste un perfil falso de instagram que ofrece servicios truchos a traves de pagos adelantados por mercadopago y no los entrega. hice el reclamo y me dijeron que le consultaban al vendedor que muestre las pruebas de entrega del servicio. Este no lo hizo, sin embargo cerraron el reclamo. no exist…
Publicado 15 de MarzoHola, tengo un consumo que aparece en mi tarjeta de crédito visa icbc que nunca he realizado. Ese día fue un sábado y recuerdo perfectamente no haber consumido nada en mercado pago, ni en mercado libre y menos por ese monto. De todas formas revisé mis cuentas de mercado pago y de mercado libre y ni…
Solucionado 23 de MarzoYa desactive todas las notificaciones por mail de mercado libre ..y es impresionante como sigo recibiendo mails. ademas .. En la ayuda no exite manera de hacer una consulta que no este relacionada con los items que la empresa cree importantes ...o sea .. Si tenes un problema que no esta la lista .…
Publicado 15 de MarzoMe están cobrando cargos por cuotas de un mercado crédito que nunca pedí, ni saqué. No logro por ningún medio que alguien me contacte o me explique ma situación. Hoy tomaron parte del dinero que tenía en la cuenta para cancelar una cuota. Necesito que alguien me contacte y me explique cómo es que t…
Publicado 15 de MarzoMe bloquearon la cuenta y aún no se por que. no dan explicación ni forma de reclamo , tengo ventas y compras de gran valor y aún así no dan atención.
Publicado 15 de MarzoMe quedé sin stock y finalizaron mi publicación, ahora que quiero volver a publicar me sale: inactiva para revisar. estoy al día en pago de mis publicaciones y por este motivo no puedo vender. qué debo hacer???
Publicado 15 de MarzoCuando pide el número para mercado envíos no me deja continuar
Publicado 15 de MarzoQuiero activar mercado crédito y me dice que en mi cuenta no se puede y que seguirán analizando la situación
Publicado 15 de Marzo