Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me pasa lo mismo que a los demás, me da el mensaje que no puedo publicitar, tengo en verde todo, tengo ventas y no explica en ningún lado por que motivo no puedo realizar publicidad. He buscado en ayudas y he intentado comunicarme sin respuesta hasta el momento. Tengo varios clientes en la misma si…
Publicado 15 de MarzoQuiero recuperar mi cuenta de marcado libre, donde tenía una compra cancelada de un equipo de música marca sony genezy que costaba 8.[números] $, mi cuenta era con el nombre gonzalo
Publicado 15 de MarzoSeñores mercado libre hasta cuando debo esperar para que me solucionen mi problmema del desembolso de la plata que ustedes tienen y no me han consignado, son $ [números] .[números] de la venta de un meson inoxidable,el 03 de diciembre lo pago la señora diana rodriguez han pasado tres meses y aun …
Publicado 15 de MarzoQue tal buenas tardes ,hay una publicacion donde me dice resa un codigo postal valido.que es lo que sucede ???
Publicado 15 de MarzoMe suspendieron mi cuenta de mercado libre por vender cursos y libros que yo compre no que falsifique es una revenda y no esta prohibido creo que hay preferencias por otros usuarios ya que ellos vende hasta hoy en dia y no le suspenden su cuenta quiero dar de baja mi cuenta y no me deja ya que tien…
Publicado 15 de MarzoHace aprox 1 semana estoy vendiendo y mercado libre se queda con mi dinero, tenía acreditados cerca de $ [números].[números] para retirar, pero de un dia para otro y sin ninguna explicacion quedó en cero, tengo chats con mercado libre donde dicen que es algo pasajero, que ya se va a arreglar, etc e…
Publicado 15 de MarzoSres hace mas de 15 días no puedo retirar el dinero de mis productos vendidos en mercado libre, en este momento figuran en mi cuenta $ [números].[números]-. Dinero que puedo adelantar $ [números].[números]-., pero en cuenta dice $ 0 y disponible $ 0-., es inentendible, tengo dinero y no lo puedo re…
Publicado 15 de MarzoIntenté mejorar mi seguridad ya que al hacer compras con la tarjeta no me pedían el código de seguridad como antes y allí mercado me mandó mail de irregularidad y evidentemente hice mal los pasos a seguir y me bloquearon la cuenta a partir del 13 0 14 de marzo (el trece dice riesgo de bloqueo). Cua…
Publicado 15 de MarzoBuenos días. El día 20 de febrero realice la venta de un celular, de acuerdo a las políticas de mercado libre que dice que se puede entregar el producto siempre y cuando el pago este acreditado, me llegó un email con pago acreditado pero nunca recibí mi dinero.
Publicado 15 de MarzoHola. Quiero realizar una compra y me salta el cartel que algo salió mal en varias ocasiones. A que se debe? gracias
Publicado 15 de Marzo