No me valida mi identidad
No me permite validar mi identidad con mi foto de tostro no avanza solo me tiene ahi alejate acercate y me saca a volver empezar
Publicado 15 de MarzoMercado Libre
- Reclamos
- 26123 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Todavía no me devolvieron mi dinero
El 25 de febrero mercadolibre resuelve cerrar mi reclamo por una compra efectuada el 7 de febrero, que nunca llegó. Me indican que tengo disponible la parte que pague con mercadopago (la parte más chica) y que dispondré de la parte q aboné con débito (visa bco. Galicia) en unos días. La cuestión es…
Publicado 15 de MarzoMe llegó un producto equivocado
Me llego un producto equivocado y ya he iniciado el proceso de reclamo pero tengo miedo de perder el dinero que costo el teléfono, siempre he comprado por mercado libre y este es el 5to telefono que compro y es con el único que he tenido inconveniente en vez del telefono me llego un paquete de klee…
Publicado 15 de MarzoPorque me llega cobro de algo que nunca se hizo efectivo
Buenas tardes en el mes de enero y febrero se realizaron dos intentos de compra de un celular y nunca fue efectivo y desde mercado libre devolvieron la plata a codensa nuevamente y hoy 15 de marzo [números] me llega en el recibo de codensa el cobro del teléfono entonces deseo saber que debo hace…
Publicado 15 de MarzoNo me entregaron fc
Solicité fc "a" y me enviaron un "b". Dado que no puedo tomar el iva es que voy a solicitar la devolucion del producto.
Publicado 15 de MarzoNo me llega el producto y ya retiraron el dinero
Elbdia 6 de marzo compre un articulo evaluado en $[números].[números] mil pesos el cual no he recibido el articulo y me comunico con el servicio al cliente de efecty el cual me dice que ya retiraron el dinero y no he recibido nada aun!
Publicado 15 de MarzoQuiero conseguir una zapatilla chinque esta en mercado libre chile pero no aqui
No consigo una zapatilla china aqui pero si esta en mercado libre chile como puedo hacer para conseguirla espero respuesta
Publicado 15 de MarzoNo consigo zapatilla requerida
No consigo zapatilla requerida
Publicado 15 de MarzoMercado libre no me cancela una compra que no aboné
El dia 10 de marzo compré por error un par de balerinas, al darme cuenta, y sin haber abonado la compra quise cancelar la compra. Lo he intentado varias veces al dia y no logro que cancelarla. Fui a abitab a preguntar si figuraba en mercado pago y me dicen que si. No tuve ningún problema con el ven…
Publicado 15 de MarzoEliminar tarjeta
Quisiera eliminar mi tarjeta en mercado libre ,no me siento segura
Publicado 15 de Marzo