Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola buenas tardes soy de mexico y tengo una cuenta con mercado libre pero hace unos dias una semana aprox. Me robaron mi celular y en el se encontraban todas mis cuentas incluyendo ml inmediatamente trato de ingresar desde el celular de mi hija y me dice que mi contraseña es incorrecta, trato de …
Publicado 15 de MarzoHola, buen día. tengo una queja, he descargado su aplicación, me registré, puse todos mis datos e intente comprar una cosa con mi tarjeta de débito, el problema fue que solo me rechazaban el pago según por seguridad, intenté varias veces con la misma compra y solo me salía lo mismo, tengo el diner…
Publicado 15 de MarzoHoy me enteré que suspendieron mi cuenta de mercado libre y mercado pago de forma permanente por comportamientos irregulares de los cuales no me quieren explicar. soy usuario de mercadolibre hace años y nunca he hexho nada irregular xomo para semejante gravedad. he averiguado por mil sitios y res…
Publicado 15 de MarzoBuenas tardes, todos los productos que pedí de estas tiendas nunca llegaron, por favor exijo la devolución del dinero, o en todo caso que envíen los productos, no alcanzo el espacio para poner el nombre de las otras tiendas, incluso hay una tienda china que no se como escribir el nombre, agradeceré…
Publicado 15 de MarzoDado el hecho de que un virus me infecto la comp***dora perdí todos losa archivos incluso mi dirección de e-mail de hotmail, agotadas todas las posibilidades de poder recuperarlo opte por gestionar un nuevo e-mail en gmail.- habiendo querido informar de este hecho a ml entre en la “opción ayuda” …
Publicado 15 de MarzoHola buenas tardes compré en mercado libre y era una tarjeta de videojuegos pero el vendedor me dijo que me iba a enviar el código para tener lo que quería pero no me lo dio y mejor de lo devolvió y me dijo que lo itentara de nuevo y pues lo use y de allí pues me preocupo por qué no avía si el seño…
Publicado 15 de MarzoMe efectuaron un código para la compra y cuando terminó de pagar en pago fácil . El vendedor me dice que el pago figura pendiente luego no m respondió más y el producto no se entregó.
Publicado 15 de MarzoBuenas tardes necesito eliminar un anuncio de un arriendo de una casa el cual fue publicado el 01.01.[números], cuando ingresó con mi correo electrónico no está en mi cuenta para poder eliminarlo desde mi cuenta, lo cual necesito gestionar con ustedes, saludos cordiales y quedo atento a sus comenta…
Publicado 15 de MarzoPublique mi primer producto y ya no me deja publicar más. Me pide la validación del dni pero ero reconocimiento facial no funciona y no me da otra opción. Necesito que me lo resuelvan de otro modo
Publicado 15 de MarzoRealice una compra en el sitio , y me figura en estado despachado, pero no me aparece el numero de seguimiento, y como ya tengo la mala experiencia con productos que figuran en oferta, pagados en cuotas con tarjeta , que nunca me llegaron, ( me devolvieron el pago) temo que esto se trate de lo mism…
Solucionado 16 de Marzo