Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola mi compra a retiar en la plata hasta el 8 de marzo [números] se entorpecio ya que sucursal de entrega estuvo varios dias sin sistema y no podia entregrarmelo porque no leia el codigo..cuestion paso la fecha y ahora no lo entregan porque no esta mas en sistema...pasaron a retirarlo los mismo de…
Publicado 16 de MarzoVoy un año en este reclamo y nadie da solucion
Publicado 16 de MarzoMi cuenta que había sido inhabilitada sin razón o prueba alguna sigue con dificultades para acceder a ella. Solicito urgente una solución o debo acudir de que otra manera.?
Solucionado 16 de AbrilNecesito con urgencia que mercado libre cambie mi referencia comercial porque no estoy en deuda morosa con ellos y eso afecta mi perfil credicio!!escribi mil veces al whatsap de empresa que ofrecen pero obviamente no responden jamas. No existe un canal de atencion hacia el cliente .es inaudito.nece…
Publicado 16 de MarzoMe aparecen 12 cuotas de $ [números].13 de mercado libre establecimiento [números] por supuesta compra de fecha 04/[números]/[números].en mi cuenta de mercado libre no figura.no he realizado dicha compra
Publicado 16 de MarzoEstoy esperando hace 10 días el envío de mí compra con código dvpq[números] y no tengo ni noticias. En el detalle de envío de mercadolibre aparece que ya vinieron y no pudieron entregarlo y es mentira, nunca vinieron. Quiero mi paquete ya
Publicado 16 de MarzoMuy buenos dias , compre un producto por mercado libre y no me deja confirmar que llego el paquete y el vendedor me esta reclamando que necesita la plata me podrian ayudar con este problema?
Publicado 16 de MarzoHola quiero recuperar una publicación eliminada, como puedo hacer? gracias
Publicado 16 de MarzoHola borré x error una publicación, como la recupero?
Publicado 16 de MarzoSoy clienta de varias compras sin problema alguno de mercado libre y ahora no puedo comprar nada sin subir foto de mi dni. No lo voy a hacer como tampoco video ni nada que pudiera suponer un riesgo en algún banco de datos, pero deseo comprar unos productos. Cómo hago?
Publicado 16 de Marzo