No e resibido mi dinero
El 28 de febrero cancele una compra me dijeron que el 15 me se veía el dinero reflejado en mi tarjeta débito y no me a llegado nada, que pasa con mi plata es que me la van a robar?
Publicado 16 de MarzoMercado Libre
- Reclamos
- 26123 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Soporte
Buen dia,no me han dado respuesta a mi caso,llevo mas de 5 dias,porfavor necesito su colaboracion,[email protected],telf:[números] numero de caso: [números]
Publicado 16 de MarzoCambio de usuario
Tengo rato tratando de cambiar mi nombre de usuario y es imposible sin razón alguna. No entiendo qué pasa.
Publicado 16 de MarzoNo puedo hacer una compra, porque no entregan en mi dirección
Buenas tardes. El problema es que quiero realizar una compra en mercado libre y me aparece que mi dirección no pueden entregar el paquete, cuando hace unos días pedí con el mismo proveedor y si me entregaron mi producto, intento cambiar la dirección pero aun así no me deja. Espero su respuesta grac…
Publicado 16 de MarzoNo me llegan las notificaciones por la app de mercado libre
Trabajo hace años con mercado libre y desde hace ya más de un año que empe con el problema de que no me caen las notificaciones de consultas de clientes. Y si no contesto rápido no vendo. Pago por un servicio cada ves más caro y cada ves más deficiente. Esto me pasa con la app android. debo entrar…
Publicado 16 de MarzoDemoras programadas exesivas de mercado libre
Desde hace un tiempo, mercado libre me quito el envio express, que si llegaba muy bien a mi zona. Y ahora despues, ya estan retrazando los envios, por ejemplo hice una compra con envio full, el dia 14 de marzo y me dice que el envio se ara el dia 19, de marzo 5 dias despues, de la compra, y dice q…
Publicado 16 de MarzoCuenta suspendida sin explicacion
Desde hace 7 dias que mi cuenta se encuentra suspendida, con mucha plata retenida por mercado pago. Me canse de llamar y enviar emails, me cierran los reclamos, me cortan las llamadas, sigo sin podes usar mi dinero. No obtengo solucion
Publicado 16 de MarzoReintegración de dinero
Compre un ventilador por mercado libre y después lo devolví, aún no me reintegran el dinero y tampoco nadie se comunicó conmigo. El ventilador fue enviado y entregado a la sucursal, pero no se registró en la app
Publicado 16 de MarzoMercado libre me estafó
Vendí un producto con mercado envíos, el comprador lo recibe, dice que la caja está vacía y le devuelven el dinero. el comprador me bloqueó sin dar explicaciones. intenté hablar con mercado libre y se lavan las manos, me dejaron sin el producto y sin la plata. Realmente me siento e*****do.
Publicado 16 de MarzoProblemas para retirar compra
Hola mi compra a retiar en la plata hasta el 8 de marzo [números] se entorpecio ya que sucursal de entrega estuvo varios dias sin sistema y no podia entregrarmelo porque no leia el codigo..cuestion paso la fecha y ahora no lo entregan porque no esta mas en sistema...pasaron a retirarlo los mismo de…
Publicado 16 de Marzo