Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Estoy intentando acceder a mi cuenta, me pide ine, debido a que no vivo permanente en mexico no cuento con ine, tengo pasaporte y visas. Hay manera de registrarlas? no es posible tramitar ine los 2 proximos meses ya que hay elecciones. Pueden ayudarme? uso mercadolibre muchisimo!!!!
Publicado 16 de MarzoSres quiero saber si es necesario tener una cuenta en un banco para que siga activa mi cuenta en m libre ? yo no la necesito retiro mi dinero por otras opciones y me ahorro [números] pesos... Espero vuestra respuesta gracias
Publicado 16 de MarzoLlevo muchos reclamos ya.. Y han pasado mas de 3 años y no me han dado niuna solucion.. Ya con el tiempo que ah pasado se me borro la boleta o mi comprobante de pago eso no deveria pasar.. Lo unico que recuerdo es que la tiena se llamaba multielectro en mercado libre ..nunca me llego el producto ni…
Publicado 16 de MarzoEstoy intentando comprar un producto que ya tengo la costumbre de comprarle al mismo vendedor, pero el mercado libre está pidiendo una foto de mi dni. no me siento cómodo tomando fotos de documentos para aplicaciones. me gustaría una solución para cerrar mi compra.
Publicado 16 de MarzoYo realice una compra de una placa de celular samsung a30s pero el producto nunca llego yo realice el reclamo en mercado libre pero lo cerraron sin darme ninguna explicación. Me comunique con el vendedor el cual nunca respondió. Mercado libre no me soluciono mi problema y mi pedido se extravió y el…
Publicado 16 de MarzoCambie mi telefono y no hice un backup del autentificador de dos pasos authy. Ahora no logro configurarlo de nuevo porque mercadolibre no me permite deshabilitarlo. Y sinceramente estoy hace unas semanas intentando resolver le problema
Publicado 16 de MarzoSeñores nuevamente nos han e*****do!!! segunda vez! idéntica compra, motog9 powerxt [números]-4 verde, envían una cajita idéntica a la de un celu con 2 masó de naipes, o una linterna como fue ayer! quisimos tener la buena voluntad de pensar que era un error de logística, pero ahora sabemos que es u…
Publicado 16 de MarzoTengo una deuda con mercado credito y perdí el usuario, quisiera que se contacten conmigo para poder regularizar la deuda
Publicado 16 de MarzoCambie de celular y no puedo ingresar a mi cuenta, aún subiendo la foto de mi dni ! por favor necesito solucion ! esto es inadmisible en [números]!
Publicado 16 de MarzoEn la fecha 26/02, horario 16:29 hs, despaché por correo (centro pickit) un perchero que fue vendido a través de la plataforma de mercado libre. El mismo 26/02, horario 20:27 hs, me llega un correo electrónico de ml en donde me aclara que "lamentablemente" el artículo vendido me será devuelto y que…
Solucionado 16 de Abril