Mercado envíos me robo mí paquete
Vendí una consola de juegos y el comprador dijo que la caja llego rota y vacías . Mercado libre le regreso el dinero al comprador y yo me quedé sin dinero y sin consola
Publicado 18 de EneroMercado Libre
- Reclamos
- 26121 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Error de mercado libre en venta. exijo mi dinero
Mi venta no se concretó porque la persona que compró puso mal la dirección de envío. puso avenida avenida [números]. Entonces la empresa que hace el envío no lo pudo entregar. mercadolibre lo único que hizo fue notificarme de la devolución y decirme que hubo un cambio de ruta. Lo cual es mentira…
Solucionado 04 de FebreroEstafadores
Me contactaron supuestamente de mercado libre para un trabajo por comisión donde realizabas tareas y te daban dinero me pidieron transferir [números] y supuestamente con la tarea de me iban a rembolsar pero después en otra tarea me pidieron [números] y ya no pude recuperar los [números], a la cuent…
Publicado 18 de EneroQuiero mi cuenta con todo mi historial la compra q hice y mis créditos q tenia
Pedí una bicicleta de niña y me dijo q llegaría el 24 o 29 page [números] pero después me llegó un mensaje diciendo suscríbete a meli+ para tener envíos gratis y me suscribe con 49 pesos pero después se me cerró la aplicación de mercado libre y cuando entré ya no estaba mi cuenta quedó como si lo u…
Publicado 18 de EneroIncumplimiento de compra protegida
Ayer después de 3 horas de espera retire un tv de 32 pulgadas de un centro de retiro. no sé si la tv la enviaron así o en el traslado le acentaron algo pesado., hice el reclamo pertinente y decidieron darle el dinero al vendedor y me dejan el clavo de una tv con una mancha adentro y con recalentam…
Publicado 17 de EneroPedido 360002472662870 no entregado
Compré por intermedio de uds. Una puerta trasera izq de ford focus - pagué $ 60.[números] más gastos de envío. Con fecha de ayer 16/01 recibo un aviso de mercado libre diciéndome que disfrute del producto que fue entregado tal día a las 14,58 hs.- no recibi nunca mi pedido!!! reitero:mi compra no f…
Solucionado 03 de FebreroMe reprogramaron la entrega por segunda ocasión
Han reprogramado el envío de mi pedido por segunda ocasión, hice mi compra el día 11 de enero, se supone que llegaría el 14 de enero, ese mismo día el repartidor estaba cerca y me llego la notificación que estuviera pendiente, paso el tiempo y posteriormente me llego un correo que tuvieron que repr…
Publicado 17 de EneroDescuentos de mi caja de ahorros desconocidos y sin autorización
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Publicado 17 de EneroIncumplimiento con las ventas,lución al cero solucioncomprador y se manejan
Realize una compra al rey del entretenimiento por mercado libre,el 13 de enero,unos patines para el cumple de mi nieta,me los prometieron para el 14 entre 9 y 21 hrs,nunca se comunicaron ,no realizaron seguimiento de la compra y tampoco los entregaron.cuandi realize el reclamo ,me enviaron un msje …
Solucionado 21 de EneroPedido sin rastrear
Me suspendieron la cuenta pero yo había echo una compra ese mismo dia y nose como a que hora llega mi pedido
Publicado 16 de Enero