Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Soy vendedor en mercado libre y utilizo el servicio full para mis ventas. El 12/02/[números] recibieron en depósito un envío de mercadería el cual al día de la fecha no fue cargado y permanece pendiente desde dicha fecha. El mismo está extraviado hace más de un mes, no me brindan ninguna solución n…
Publicado 16 de MarzoA mi esposo le llegó la notificación de que que habían pagado con su tarjeta y le llegó la confirmación que si lo autorizaba o no y apareció el nombre de la persona la cual es compañero de trabajo y queremos que todos los datos para que lo despidan pero no sabemos donde mas contactarnos
Publicado 16 de MarzoHice una compra a fullstockpc a través de mercado libre para que me llegara el mismo día de la compra 15/marzo y fullstockpc dice que aún no me mandan el equipo porq mercado libre no les mandó o no les deja descargar el documento del envío me piden que cancelen la compra y no lo voy hacer, yo qui…
Solucionado 22 de MarzoQuiero borrar mis tarjetas que están registradas en mercado libre. Ya vi las soluciones y a mí no me aparece la opción "eliminar" a la derecha del nombre de cada tarjeta. Necesito una solución. Desde ya, muchas gracias.
Publicado 16 de Marzo"compré" un teléfono por mercado libre, el cual mercado libre me obligaba a acordar el envío con el vendedor, no hubo problema hasta ahí, hasta que el vendedor me dice que el pago del envío solamente es por mercado pago y dije bueno no hay problema dice en la política que es seguro y tu dinero está…
Publicado 16 de MarzoEl día de ayer mercado libre suspendió mi cuenta de mercado pago y mercado libre por supuestas irregularidades en las operaciones que no cumplen con los términos y condiciones del sitio pero yo para lo único que utilizo esa cuenta es para sacar dinero de mi tarjeta de debito y con el pago mis servi…
Publicado 16 de MarzoHola quisiera que me ayuden con un compra ya que en mi aplicación me dice compra incompleta pero yo ya pague y ya llevo días y aún no m dan solución. Ya me fui a ayuda... Pero me salen con lo mismo de hasta hoy ya son 11 días y nada... Espero pronta respuesta..
Solucionado 27 de MarzoVendí un producto por mercado libre pero la cuenta bancaria a la cual se manda el dinero es errónea, y por lo tanto esperaba mi dinero en mercado pago ya va una semana y no hay respuesta de nada y el producto ya llego al comprador el cual tampoco responde, el dinero esta acreditado y en proceso de …
Solucionado 21 de MarzoHola! quise hacer una compra en mercado libre y cuando seleccioné la opción tarjeta y coloqué los datos me rechazaba la compra, decía que tenía que pedir la autorización. Espero respuestas gracias!
Publicado 16 de MarzoAcabo de cambiar un nuevo celular, ahora me pide ine/ife para poder entrar a mi cuenta, soy un extranjero sólo cuento con la residencia mexicana no tengo ine/ife como un mexicano, tomo y subo las foto de mi credencial de redidente pero no me lo reconoce por el sistema de mercado libre, por favor me…
Publicado 16 de Marzo