Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El desbloqueo de mi pago no se ha efectuado después del tiempo estipulado a partir de la revisión y confirmación del destinatario ya pasaron los 5 días estipulados y tengo los correos de confirmación
Publicado 17 de MarzoCompré un producto que quise devolver hice mi reclamo y se cerró por error pero quiero devolver el producto
Publicado 17 de MarzoNo puedo vender no reconoce mi identidad, después de hacerlo mucha veces, en distintos lugares con distintas luces. Y me suspendieron un centro de mesa que tenía publicado y me había preguntado. Cómo se resuelve, soy clienta de muchos años
Publicado 17 de MarzoPedi un microfono y se escucha eco y quiero preguntar como lo arreglo y me sale que publicacion bajo revision que ago porfa responde tenga buen dia
Publicado 17 de MarzoMercaolibre no me permite vender artículos de vestir nuevos de marca sin uso que compré en su misma plataforma hace tiempo y que no usé, tampoco otros que compré en la tienda de la misma marca, todo debido a convenios con algunos vendedores no haciendo honor a su nombre "mercadolibre" no son cosas …
Publicado 17 de MarzoDesde la app de iphone no me da acceso a categorias. Ya no se que mas hacer
Publicado 17 de MarzoRealice la venta de un comp***dor el día 5 de marzo y la plataforma después de 6 días habilitó el pago ingresé los datos de mi cuenta de ahorros y un día después me aparece que mi cuenta está bloqueada y no me realizaron el pago ni me devuelven mi comp***dora
Publicado 17 de MarzoRealice una compra el 1 de marzo, en mercado libre me dice su entrega se demoro y vienen cambiando el día de entrega y no me dejan cancelar la compra. segun el seguimiento desde el 4 de marzo que el paquete no se mueve del cpt de buenos aires
Publicado 17 de MarzoMe aparece un cartel diciendo detectamos que no cumplis con algunos de nuestros terminos de uso, yo trate de hacer la validación de la cuenta con mis datos personales para poder hacer transferencias y cobrar con qr y me apareció eso, no se si tiene solución o algo
Publicado 17 de MarzoBuenos días!!!! realmente esperaba una solución a mi problema , no recibí respuesta y mi reclamo es que no reconoce mi cara para validar mis datos ni mi número de celular necesito entrar a mp , que es lo qué pasa? necesito una pronta respuesta como usuario de ml
Publicado 16 de Marzo