Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me cancelaron la cuenta por hacer varias preguntas a diferentes vendedores. Al querer activarla sale que envían código sms a mi celular para verificar mi identidad y nunca llega. No hay forma de que me contesten por otro medio. envian mensaje al wassap para entrar a mi cuenta por el pc y ese si ll…
Publicado 17 de MarzoHola quiero recuperar esta cuenta
Publicado 17 de MarzoRealice una compra y page por el medio de pago efectivo, al acreditarse mi compra dice que acuerde la entrega con el vendedor, pero luego la compra se cancela diciendo que el producto no esta disponible, y no me da la opción de devolución, pero me dice que mi pago no fue acreditado por lo cual el …
Publicado 17 de MarzoHice una compra, pero inmediatamente me arrepentí por que bo llegaba a tiempo, hice el reclamo en mercado libre, hace dos dias me quedaron de consignar y siempre me dicen que esta rechazada no dicen porque, la rferencia [números] por [números]
Publicado 17 de MarzoHice una compra el día 14/03/[números] de un tv marca samsung por valor de $[números].[números] vía pse arrojando un numero de operación aprobado en "mercado pago" [números] al día de la pagina ya ha desaparecido y la compra no ha llegado. muchas gracias,
Publicado 17 de MarzoHola. Ayer hice una de olycion de una compra del 30 de enero . La vendedora me envio 4 filtros para un vehículo 2 de los cuales estaban equivocados . Pese a que consulte antes de comprar si eran los correctos. Me comunique con la vendedora y me dijo que me enviaba los 2 filtros equivocados por oca …
Publicado 17 de MarzoEl dia dos de marzo compre un mueble que supuestamente estaria listo entre seis y diez días, tuve muchos intentos de comunicarme con la muebleria la cual solo respondió algunos de ellos, ayer dia 16 de marzo (14 dias luego de mi compra) me responden diciendome que podia pasar a retirarlo, di aviso …
Publicado 17 de MarzoHice una compra a través de mercado libre colombia, el producto no llego, hice el reclamo (reclamo nº. [números]) y me comunicaron que dejaron un saldo a favor de [números] milpesos por devolución del dinero, pero el dinero no se giro a la cuenta y fuera de eso me cerraron la cuenta y no me es p…
Publicado 17 de MarzoHe vendido un producto que no llego al comprador y me fue devuelto hoy 17 de marzo como no se encontraba en mi domicilio el correo que lo trajo lo tiro por arriba de la reja produciendo la rotura del producto quiero saber quien se hace cargo del daño
Publicado 17 de MarzoQuiero cerrar mi cuenta de mercado libre, y me pide validar , cosaa que no quiero haacer, porfavor mercaaado libre. No quiero usaaar maaas tu cuentaaa y taaampoco quiero daaarte laaa copiaaa de mis daaatos que aandaa saaber quien lo estaaraaa reservaaando en los baaases de daaaaatoooos
Publicado 17 de Marzo