Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Los pedidos no llegan y recibo correos como entregado en mi casa lo cual es falso llevo casi 6 pedidos que no a parecen por ni gun lado nadie sabe nada pero tienen que pedir dni y eso es lo que quiero saber la empresa que los entrega
Publicado 18 de MarzoEl app no m deja ni ingresar ni registrarme porq dice q revise el internet y m vuelve a enviar códigos de validación.
Publicado 18 de MarzoHice una venta por mercado envíos de tres placas calefactoras. El envío no se realizó durante el tiempo estimado, se realizó un día antes de lo que le indicaron a la compradora por lo que la clienta se acerco a la sucursal del correo a retirar y a mí todavía me figura como que está en el punto de e…
Publicado 18 de MarzoMe suspendieron mi cuenta de mercado libre para comprar, porque tuve problemas con mi tarjeta
Publicado 18 de MarzoEl dinero depositado por valor de $38.[números] a efecty para un soporte de celular, fue devuelto. Quisiera saber de dónde lo retiro para depositarlo en mi cuenta bancaria, gracias.
Publicado 18 de MarzoBuen dia, hace ya 2 dias estoy esperando un dinero de una venta que realicé, realmente no se cuantos dias son los hábiles para ello, por ende he decidido contactar con ustedes.
Publicado 18 de MarzoCompre un parlante por [números].[números] y me facturaron el valor de 3,no me enviaron factura pero si estoy pagando ese valor a codensa.no me he podido comunicar,he reclamado y no he resibidk ninguna respuesta
Publicado 18 de MarzoHace más de un mes hice la venta de mi xbox one por la plataforma de mercado libre, y me mandaron correos donde se hacía el comprobante que el dinero estaba canjeado por medio del correo y que entre 72 y [números] horas de hacía visible el dinero y nunca me llegaron a mandar nada, y ninguna persona…
Publicado 18 de MarzoMe cierran la cuenta me siguen mandando correos con conciliar tu cuenta llamo hablo para que me solucionen el problema me lo ignoran pero me sigue mandando correo me sigue mandando pregunta de producto que están publicados no la puedo contestar obviamente porque me cerraron quiero solucionar el pro…
Publicado 18 de MarzoFirst label srl no ha entregado mi paquete, realizo dos re programaciones de entrega desde el 07/03 que realice la compra y hoy 18/03 a las 12:00 del medio día mi paquete aun no esta en urbano express para ser despachado.
Publicado 18 de Marzo