Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Recientemente, 11 de enero [números], efectué a través de mercadolibre la compra de unos repuestos, bujes de parrilla, para el vehículo de mi esposa. - eran de malisima calidad. - mi esposa sale del mecánico y culpa de esos bujes casi produce un choque y atropella a un peatón: el auto era inmanej…
Publicado 21 de EneroSuspensión de cuenta sin motivo estimados, quisiera expresar mi preocupación por la suspensión inesperada de mi cuenta en mercado libre, la cual ocurrió sin previo aviso ni motivo aparente. Esta situación me ha dejado desconcertado, ya que no se me ha proporcionado ninguna explicación clara a…
Publicado 21 de EneroMe llegó mi paquete pero no completo y me aparece como entregado pero me hace falta un producto en total son 4 pero nada más llegaron 3
Publicado 21 de EneroEstuve todo el día en mi casa y no me llego mi pedido,y lo necesito urgente para el jueves a la mañana porq es un regalo,quisiera saber cuando va a ser la supuesta otra visita.,si no llega antes de jueves háganmelo saber así cancelo la compra.
Publicado 21 de EneroEl año pasado me bloquearon mi cuenta de driver por un descuido de los empleados del site, me dicen que me lleve un paquete que no era de mi ruta pero nunca me comprobaron qué así fue, solo me mostraron un video donde se ve que subo un paquete a la unidad pero no hay forma de ver el número de guía …
Publicado 19 de EneroLe bloquearon su cuenta de driver a una amiga por una falla en la aplicación, al escanear 2 paquetes la aplicación me los borro, la agencia me hizo manifiesto de que se quedaban los paquetes, al momento de descargar me hicieron falta esos paquetes que la aplicación me borro, ya hable con la agencia…
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Publicado 19 de EneroRecientemente cumpli ya la mayoria de edad y quise usar nuevamente mi cuenta de mercado libre pero siempre me salta el mismo mensaje "lo sentimos, no podés continuar porque sos menor de edad" y al apretar el boton de "acceso habilitados" solo me sale otro mensaje diciendo "no tienes accesos habilit…
Publicado 19 de EneroHice un pedido de una laptop, hice el pago y no ha llegado el producto
Publicado 19 de EneroHoce una compra en el dia de ayer17/1 dado que el producto llegaria hoy 28/1. Hace unos minutos me informaron que por problemas de demoras en el centro de distribucion lo reprogramaban para el 20/1, sin darme opcion a nada. Si hubiera sabido esto no hubiese efectuado la compra, ya que ahora solo ne…
Solucionado 04 de Febrero