Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace muchísimos años que tengo una cuenta de mercado libre y hago compras con cierta frecuencia, especialmente desde que comenzó la pandemia. Hoy quise ingresar como siempre, y después de validarme con la password y luego a través de un sms, como si fuera poca validacion, me piden que les suba una …
Publicado 18 de MarzoQuiero cambiar mi nombre de usuario y no me deja , queda en cargando y una vez que carga no aparece nada. Probe en celulares, navegadores, distintos sistemas operativos, ni nada de eso me dejo. Hace años que vengo con el mismo problema y nunca me brindaron solucion.
Publicado 18 de MarzoHola como están, me han informado que me han suspendido permanentemente de mercadolibre, yo trato de analizar la situación pero no trato de entender como se llego a esto, vi que se hicieron transferencia desde mi cuenta sin mi consentimiento y tampoco sabía porque nunca entro a usar su plataforma d…
Publicado 18 de MarzoNo suben las calificaciones de mis clientes y me perjudican hace tiempo...aqui tienen una mas hecha hoy , los datos y el archivo del cliente steve lukather libro the gospel usa autografo venta #[números] | 15 de marzo de [números] 15:24 hs. | alejandro javier romero | aleboogie | dni [númer…
Publicado 18 de MarzoNo recuerdo creo que di comprar o algo asi en algun articulo ya hace dos años o mas
Publicado 18 de MarzoHice un giro para comprar un iniciador de batería el cual tenia un costo de [números] mil pesos, reclamo nº. [números], pero la cuenta se cerro y cuando, en tres oportunidades intente recuperarla me rechazaron la recuperación de la misma; necesito la devolución del dinero, necesitaba hacer otras c…
Publicado 18 de MarzoHola, realice una venta por mercado libre, utilizando mercadoenvios por $ [números] (#[números]), el vendedor hizo un reclamo ya que el envío le figura como entregado y no fue así, por lo cual ml le devuelve el dinero al vendedor (hasta ahí todo bien si realmente no lo recibió), pero a mi nadie me …
Publicado 18 de MarzoEl dia dos de marzo compre un mueble que supuestamente estaria listo entre seis y diez días, tuve muchos intentos de comunicarme con la muebleria la cual solo respondió algunos de ellos, ayer dia 16 de marzo (14 dias luego de mi compra) me responden diciendome que podia pasar a retirarlo, di aviso …
Solucionado 23 de MarzoCompré una cámara para auto, la cual presento problemas, la cámara de reversa no funciona se recalentaba se levantaron adornos de la cámara, hace quince días las tiene en revisión de garantía y pregunto y me dicen que aún no está. Aparte mercado libre cerró el reclamo sin consultar si ya había lleg…
Solucionado 18 de MarzoEl 31 de enero del año en curso pague mediante mercado pago la suma de $ [números] (pesos novecientos ochenta y un) por la compra de un reflector led carga solar y detector de movimiento producto ofertado por “agrúpate - ventastopnet” siendo este mi cupón código de reserva [números] código de entr…
Publicado 18 de Marzo