Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Necesito ingresar a mi cuenta pero me pide foto de mi ine pero no lo tengo porque lo perdí y solo tengo mi licencia de conducir ¿qué se supone que haga? necesito ingresar a mi cuenta para comprobar gastos y comprar un nuevo celular
Publicado 19 de MarzoEl vendedor del producto no me responde y marco el envio como ya entregado siendo que no me ah llegado nada segun me ablaron de la paqueteria tres guerras pa decirme de la decolucion pero no veo ninguna solucion asy que necesito mi dinero de vuelta..!
Publicado 19 de MarzoMi problema es que mercado libre argentina procedio al cierre de mi cuenta presuntamente por demasiadas infracciones a las politicas de uso. El caso es el siguiente, la cuenta que me cerraron la tengo desde hace facil mas de 5 años, se puede verificar en el historial que solo la he usado para compr…
Publicado 19 de MarzoQuiero hacer compras con mercado crédito, pero este me rechaza los pagos. No había tenido problemas hasta ahora, y ya me cansó que no me dejé pedir nada. Quiero alguna explicación del porqué me está fallando ahora.
Publicado 19 de MarzoBuenas tardes, necesito un dato de una compra que hice hace mas de un año y en el historial ya no figura... Como hago para recuperar ese dato?. Gracias
Publicado 18 de MarzoLe comento he cambiado el numero de celular y no puedo ingresar a mi cuenta de mercado libre. ya intente muchas veces validar mi identidad con mi dni y con la foto pero no me reconoce. Porfavor ayudenme a recuperar mi cuenta.
Publicado 18 de MarzoNo puedo acceder ami cuenta me pide validar datos me pide mandar fotos del ine y una selfie ya se los envié y me dicen que hay un error me aparece un curp que no es mio y no puedo acceder por eso ya lo intente varias veces y nada me urge porque por culpa de ellos no puedo aser mis pagos y me van a …
Publicado 18 de MarzoHice una compra por facebook de un celular con una chica y me paso un codigo para que le pague por rappipago a una cuenta de mercado pago y bueno realice el pago y cuando suspuestamente me iba a llegar el celular me bloqueo y me estafo lo que le pague
Publicado 18 de MarzoMercado libre suspendió mi cuenta por sancionarme injustamente por mis ventas , pero también suspendieron mi cuenta de mercado pago junto con mi dinero , de mis ventas , y parte de la jubilación de mi mamá que había ingresado desde su tarjeta, no puede ser legal que se queden con esa plata sin darm…
Publicado 18 de MarzoHola, tengo una publicación a la cual le cambié la foto principal porque otros vendedores se la habían copiado. Le puse una pequeña nota de mi nombre de usuario en mercadolibre (no datos personales). Empecé a perder exposición, cambie la foto por una totalmente blanca que no tiene ninguna nota, per…
Publicado 18 de Marzo