Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenos días vuelvo con el mismo reclamo de mercado libre por qué no tengo respuesta ni siquiera contestan mis mails el reclamo es que me cobraron impuestos de más ya que ellos empiezan a retener y cobrar los impuestos de iva e ingresos brutos cuando uno superó los $[números] y yo vendí el mes pasad…
Publicado 19 de MarzoBuenos dias! mercado libre alude que yo les debo plata x mercado credito. Porque dicen que cargue credito a celulares en cuotas. Y eso no es verdad. Si cargue cto, pero eran debitados de mi cuenta en el momento. No tiene sentido cargar $[números] y sacarlo en cuotas. Me canse de llamar a un numero …
Publicado 19 de MarzoDescargue la aplicación. Seleccione un articulo. Presioné comprar, me lleva a elegir un domicilio. Lo selecciono pero no tengo ningún botón para continuar con la compra. probé con agregar al carrito y confirmar la compra del carrito pero me paso lo mismo. compre desde la pc. el problema esta en…
Publicado 19 de MarzoHola hice una venta y al comprador no le sirvió , me lo devolvió con faltante , quiero comunicarme con mercado libre y no me da opciones
Solucionado 24 de MarzoSomos una tienda online de lencería y nos encontrábamos implementando nuevos canales de ventas entre esos mercado libre, llevábamos menos de un mes de activada la cuenta, al momento de subir los artículos se presentaron bastantes inconvenientes pues mercado libre nos suspendió la cuenta bastantes v…
Publicado 19 de MarzoVendí unos zapatos usados. Estaban impecables. Le saqué foto al producto y los publiqué tal como estaban. Los envié y el comprador al recibirlos les pasó betún y los rompió. Obviamente dice que ya estaban rotos, pero si ya estaban rotos por qué les pasó betún? ahora me devolvieron los zapatos roto…
Publicado 19 de MarzoEl día lunes 8/3/21 hice un pedido de coco slim y hasta día de la fecha no me lo an traído son de ausonia córdoba... Quisiera saber si va a llegar o no
Publicado 19 de MarzoMe cerraron la cuenta sin explicación detallada. Me avisaron de tener una cuenta de venta, jamás la tuve y que había quejas sobre mis ventas, que nunca hice. Tenía una de las reparaciones más altas pero como dije me bloquearon la cuenta
Publicado 19 de MarzoQue alguien le explique al asistente del reclamo h***s://mediations.mercadolibre.com.uy/claims/[números] lo que tiene que hacer: devolverme [números] pesos de costo de envío, ya que el vendedor intentó hacer la operación por fuera de mercado libre. El asistente se niega a hacer la devolución, dicie…
Solucionado 19 de MarzoNo hay nada que explicar,ustedes saben cual fue el problema,algo mas?
Publicado 19 de Marzo