Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No sé porque la pagina insiste en que le envíe foto de mi cédula de identidad. Ya he comprado muchas veces y nunca había tenido problemas o exigencias de ésta ídole. No me parece seguro enviar mi cédula a mercado libre.
Publicado 19 de MarzoNo es ningún problema de hecho la empresa trabaja exelente solo busco la manera de que me suban mi crédito ya que solo tengo [números] de crédito y quiero un celular y quiero que me agranden mi crédito gracias
Publicado 19 de MarzoHola, hice unas compras y luego me salió que suspendieron mi cuenta, verifiqué mi identidad y me dice "no pudimos verificar tu identidad" le doy en "finalizar" y no me dice nada más. Necesito la cuenta porque no me llegan mis productos que compré. Gracias.
Publicado 19 de MarzoCompre un perchero y no era lo que buscaba. lo devolví como corresponde pedí la etiqueta de devolución y lo envíe. Pero el correo me lo trajo de vuelta. Porque la dirección estaba mal. Yo busqué la empresa y llamé pero mercado libre tiene que mandar nueva etiqueta con la dirección que corresponde …
Solucionado 20 de AbrilHola mercado libre, yo hice una cuenta con el nombre de mi hija, pero es menor de edad, resulta que por alguna causa me bloquearon o me piden identificacion de ine para poder acceder a la cuenta, quisiera me pudieran ayudar ya que no quiero perder mi record y sobre todo los beneficios ya estoy en c…
Publicado 19 de MarzoVendi mi celular iphone 7 plus con cargador y audifonos, lo envie el 15/03/[números] y llego a su destino (oficina central de bucaramanga) el dia 18/03/[números], lo vendi a una señora.el 18 me manda un mensaje ofensivo y me dice gracias y dedos malintensionados, supuestamente llego la caja sin el …
Publicado 19 de MarzoRevisa y confirma tu compra detalle del envío calle 32 e #81a77ap[números]-sn calle 32e no 81a77 apto [números] - nueva villa de aburra - medellín, antioquia llega el jueves 11 de marzo detalle del pago • bancolombia **** [números] pagas 1x $ 94.[números] • datos para tu factura h…
Publicado 19 de MarzoHice la compra de un celular xiaomi por medio de mercado libre y nunca recibí el producto, abrí el reclamo y después de 3 días mercado libre cerro el reclamo explicando que ya me ha ayudado muchas veces y que era mi trabajo hacer la mediación con el vendedor que es un e*****dor. Reclamo Nº [número…
Publicado 19 de MarzoHice una venta por medio de mercado libre a lo que me llegaron correos de que mi venta fue exitosa, que el pago había sido confirmado, que debía hacer el envió y todo lo correspondiente, pero aun no me acreditan el pago no me acreditan la venta nada, el producto ya fue enviado y no he obtenido nada…
Publicado 19 de MarzoHola cancele una compra de una cocina industrial y supuestamente hoy me devolvían mí dinero y en mí cuenta no tengo la plata y la necesito necesito una solución
Publicado 19 de Marzo