Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes el problema que deseara que me solucione mercado libre es que el dinero de la ultima compra que hice me lo devuelvan lo mas pronto posible, toda vez que el producto nunca llego y el dinero aun no se me a devuelto. Cabe resaltar que dicha compra la realice en el mes de enero y a la fec…
Publicado 20 de MarzoQuiero cambiar mi teléfono de contacto
Publicado 20 de MarzoEn el mes de febrero publiqué el siguiente reclamo: "en el mes de setiembre [números] inhabilitaron mi cuenta de mercado libre y de mercado pago y por lo tanto nunca mas pude tener acceso y no pude cobrar las liquidaciones pendientes de 6 ventas por un total de $10.[números]. Aparentemente había s…
Publicado 20 de MarzoRealice una compra de una cómoda por mercadolibre, con fecha de entrega a 20 días. Hace 40 días estoy esperando y no me llegó el mueble. El vendedor no responde y borro todas sus publicaciones. Quiero cancelar la compra y no tengo la opción habilitada, mercado libre solo me permite ingresar reclamo…
Publicado 20 de MarzoEl día 10 de marzo le compré una suscripción de netflix por 1 año con garantía a una empresa llamada sanstore colsas quienes tenían esa promoción publicada en mercado libre , ese día hice la consignación de 50.[números] pesos y el vendedor me envió el correo y la contraseña para disfrutar de la cue…
Solucionado 25 de MarzoNúmero de compra #[números]. Hecha el jueves18-[números], hasta hoy no recibo e código de seguimiento. a [email protected]
Publicado 20 de MarzoHice una compra por mercadolibre que decia que llegaria en el dia. Jamas llego y encia mintieron diciendn que lo habian intentado. Quise cancelar la copra ay no me dejan pq en teoria debo volver a hablar con el vendedor pra pacctar la visista pero no contestan ni wp ni chat ni telefono!!!!! son uno…
Publicado 20 de MarzoBuenas tardes, tengo un problema. Necesito cambiar la dirección de correo electrónico desde mi cuenta de mercado libre chile (o mercado pago chile) y al intentar hacerlo me aparece que la cuenta de correo electrónico ya está siendo utilizada cuando no es así. Cuando intento ingresar con la supuesta…
Solucionado 20 de MarzoHice la compra del producto el cual pague $[números] con tarjeta de credito visa el dia 5/03/[números] y al dia de la fecha no me llego el poducto. Llame varias veces, me dieron el numero del correo q hace las entregas y ellos no tienen nada a nombre mio. Nadie me da una respuesta. Quiero saber si …
Publicado 20 de MarzoCompre un libro, me llego, cuando llego a casa me dio cuenta que estaba medio abierto, cuando lo abro todo, habia un pedazo de carton, hago el reclamo hablo con el vendedor y no me responde, mercadolibre no me deja devolver el producto a pesar que tengo devolucion gratis, me quito el beneficio sie…
Publicado 20 de Marzo