Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Soy nueva vendiendo apenas subí una publicación y sin problema, pero el día de hoy quiero subir una y ya no me déja me dice que configure mercado libre y me envia para poner mi número pero de ahí ya no pasa. Me urgía y no puedo
Publicado 20 de MarzoEn febrero [números] publiqué el siguiente reclamo: en el mes de setiembre [números] inhabilitaron mi cuenta de mercado libre y de mercado pago y por lo tanto nunca mas pude tener acceso y no pude cobrar las liquidaciones pendientes de 6 ventas por un total de $10.[números]. Aparentemente había si…
Publicado 20 de MarzoEl 15 de marzo luego de buscar en mercado libre la laptop requerida, me comuniquè con el supuesto vendedor cruz ponce jacinto miguel, hice la transferencia a banco de guayaquil a nombre de escobar cahuasqui daniel, tal como me indicó el vendedor... Hasta hoy 20 de marzo no me entrega el equipo adqu…
Publicado 20 de MarzoEl 15 de marzo de [números], luego de la bùsqueda del producto requerido en mercado libre, me comuniquè con el supuesto vendedor cruz ponce jacinto miguel hice la transferencia a banco de guayaquil a nombre de escobar cahuasqui daniel, tal como me indicó el vendedor, para la compra de una laptop. …
Publicado 20 de MarzoBuenas tardes e intentado muchas y muchas veces contactar mercado libre sobre mi caso #[números] sin éxito debido a que un bot me contesta, no he podido acceder el link que me mandan ya que mi cuenta está en mercado libre mexico y no me deja entrar al link que me manda el bot.
Publicado 20 de MarzoCompre dos productos con mi tarjeta de débito en mercado libre, los cuales cancele y me dice que ya me devolvieron el dinero, pero no se ve reflejado nada en mi cuenta! me aparece que me rembolsaron [números].05 pesos pero en mi cuenta no regreso sigue igual! y ni en mi cuenta de mercado pago s…
Publicado 20 de MarzoHace 20 dias tengo la cuenta bloqueada por seguridad necesito una solucion urgente y poder recuperar mi dinero
Solucionado 25 de MarzoQuiero saber si si me e ganado un samsung galaxy s20 que me dijo mercado libre y me saco [números] pesos por el envio ?
Publicado 20 de MarzoCompré una notebook y se recalienta el teclado , la cambie en la tienda donde la compré en 2 oportunidades con iguales resultados. pido una solución y me dicen que tengo que mandarla a buenos aires a un centro de servicios por correo y si se daña en el trayecto corre por mi cuenta . en el centro …
Publicado 20 de MarzoBuenas tardes el problema que deseara que me solucione mercado libre es que el dinero de la ultima compra que hice me lo devuelvan lo mas pronto posible, toda vez que el producto nunca llego y el dinero aun no se me a devuelto. Cabe resaltar que dicha compra la realice en el mes de enero y a la fec…
Publicado 20 de Marzo