Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Preciso cambiar los datos de la facturación que realizan los vendedores de forma automática y el sitio de mercadolibre no presenta la opción, o al menos no está disponible de forma correctamente identificada.
Publicado 22 de MarzoEl numero de envío de andreani proporcionado por ml no existe, es el [números]. Si mañana a las 12 hs,. No llega mi producto procederé a iniciar acciones legales en el marco de la ley [números] y el nuevo codigo civil y comercial de la nacion.
Publicado 22 de MarzoQuiero eliminar una publicación que subí de unazda [números] color rojo en chaparral tolima modelo 88
Publicado 22 de MarzoNo quiero pasar la foto de mi dni me resulta peligroso hace años que compro y nunca tuve problemas
Publicado 22 de MarzoNo me toma mi clave y no la he cambiado, y me llaman por sms quinientas veces y no puedo entrar, por favor estoy en nivel cinco he comprado todo el año [números] y lo que va del [números] que más quieren ver que ropa interior tengo?
Publicado 22 de MarzoHice una compra, la cual hice una devolución acordada con el vendedor. Reenvié el paquete con la etiqueta correspondiente, el vendedor recibió el paquete. Pero yo sigo sin el reintegro de la compra, ¿porque? porque dice que todavía no acerque el paquete al correo! pero si la persona ya lo recibió!!…
Solucionado 05 de MayoCompré unos audífonos y añadí la garantía extendida. Me la cobraron pero al final dice que no me la pudieron añadir, qué prosigue?
Publicado 22 de MarzoHace semanas actualice mis datos de facturacion (a responsable inscripto) y aún los vendedores me hacen factura b y me dicen que en mis datos ven dni en lugar de cuit. Qué más tengo que hacer para aparecer como r.i ??
Publicado 22 de MarzoReclamo de premio. Gané un galaxia 21, respondí todo correcto, a llamada de 17min.,me consumió toda la carga y dice que reclamé por la web. Donde no hay opción para ello.
Publicado 22 de MarzoHice una compra en la tienda de saint benedetta el 16/2, y al día de hot no recibí nada y nunca lo despacharon, me tienen con vueltas y aun no me envian el pedido. Quiero mi producto urgente, son unos e*****dores!!
Solucionado 25 de Marzo