Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Ayer martes 22/03/21.compre un celular samsung j7 en mercado libre a $[números]. A los minutos q aboné me llamo vendedor y se cortaba. Me mandó mensaje x whatsapp q me lo podía dejar más barato a $[números] y q me reintegraba el dinero fua a las 9.20hs.me dijo q cancelara la compra yo seguí las ins…
Publicado 23 de MarzoBuenos dias en el mes de junio compre un paragolpes,me enviaron el incorrecto hice el reclamo pague la diferencia de otro paragolpes de lo cual no me enviaron ni la plata ni el paragolpes y ya estamos en marzo [números] quiero hacer una denuncia necesito la plata
Publicado 23 de MarzoMercado libre suspendio mi cuenta, me dijeron que me contactara con ellos a partir del 23 y cerraron el reclamo , por eso escribo por este medio para que me hagan caso de liberar mi dinero
Publicado 23 de MarzoMe bloquearon la cuenta de mercado libre por ingresos sospechosos, lo cual es cierto. Sin embargo debo pagar un mercado crédito que un ladrón solicitó sin mi autorización y no lo puedo pagar si me cuenta está bloqueada. Que puedo hacer en ese caso?
Publicado 23 de MarzoEnvíe un espejo por mercado libre envíos y llego roto a destino . El cual entregue a correo argentino. quiero q se hagan cargo tendrían q tener un seguro de transporte .
Publicado 23 de MarzoDe seguridad ni por mensaje,llamada o correo,por favor ayuda.
Publicado 23 de MarzoHola hice un pedido de cocoa slim me pasaron un numero de seguimiento el cual me dijieron que esta en camino pero no me deja ver el seguimiento como puedo hacer?
Publicado 23 de MarzoCompre algo anoche en mercadolibre y despues se sale y quiero entrar y dice que se ha detenido
Publicado 23 de MarzoMe e*****ron, recibí correos de alguien que se hacia pasar por mercado libre, envié mi producto y nunca recibí el dinero.
Publicado 23 de MarzoPor retrasarme unos días el pago de una factura a mercadolibre me suspendieron la cuenta. si no me dejan vender no puedo juntar la plata para pagarles las deudas. que falta de consideración mercadolibre!! ....con todo lo que estamos viviendo por sólo 7 días de vencimiento me suspenden la cuenta.…
Solucionado 23 de Abril