Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola buenas tardes tuve una venta y me aparece etiqueta en revisión a que se debe esta situación y mi cliente está esperando a que le envié el producto saludos y buena tarde
Publicado 23 de MarzoMe bloqueó mi cuenta y acaba de realizar una compra y la iba a cancelar hasta que sorprendentemente me la cancelaron eso es un robó y no hay manera de contactarlos.
Publicado 23 de MarzoNo puedo ingresar a mí cuenta y no cambie mí nro de teléfono.
Publicado 23 de MarzoHace mas de 4 aproximadamente que no puedo entrar a mi cuenta mercado libre. Nunca me llega el codigo al.mail para recuperar la contraseña
Publicado 23 de MarzoCómo anteriormente se ha evidenciado en otras quejas, cuando mercadolibre hace los envíos con la empresa transportadora envía sabe uno que tiene que esperar hasta 1 semana para que le entreguen el paquete, esto no pasaba con servientrega. Ojalá mercadolibre colombia solucionará este problema. No so…
Publicado 23 de MarzoTiene más de un mes que suspendieron mi cuenta y no puedo retirar mi dinero.
Publicado 23 de MarzoHoy pedí un foco por mercado libre, pero me fui de vacaciones y le quería poner la dirección de mi suegra. el punto es que cada que intentaba cambiar la dirección me decía "uy, hubo un problema"
Publicado 23 de MarzoNecesito contactar a la empresa cocoa slim ya que he pagado su producto con tarjeta y cuando llega el correo me dice que tengo que abonarlo por contrareembolso , y no lo puedo retirar
Solucionado 25 de MarzoNo puedo ingresar a mi cuenta desde que pusieron la verificacion en 2 pasos, la aplicaron sin que yo lo solicitara, y no tengo telefono celular, trato de loguearme y no puedo, me envian un sms al celular que puse de un amigo, al cual tengo que ir a ver para que me pase el codigo que enviaron, realm…
Publicado 23 de MarzoHice una venta y dhl entrego mal el paquete me dijeron que mi venta estaba protegida y podria cobrar el dinero de la venta, antes de la fecha qye me dieron bloquearon mi cuenta por que detectaron un ingreso sospechoso y por mi seguridad ya van 2 meses y no me dejan activarla ni recibo ningun correo
Publicado 23 de Marzo