Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace varios dias que es imposible ingresar a mis 2 cuentas desde mi pc, cuando doy click a ingresar la pagina no carga para poner el usuario y contraseña. Desde otra pc pude hacerlo pero imposible desde la mia. Desde mi celular solo tengo una cuenta funcionando pero la otra, latinainternacional, no…
Publicado 24 de MarzoAbrí una cuenta para venta de libros religiosos y en pandemia, muchos por responsabilidad del correo llegaron tarde, mientras tanto mi marido contrajo cancer... Hace un tiempo que me llaman mis amigos que sus amigos y conocidos dejaron de comprarme por la rep***ción. Llevamos más de un mes tratando…
Publicado 24 de MarzoHola, quiero crear mi cuenta de mercado libre y me aparece que debo revisar el dato del dni, pero estoy segura de estar poniendo el número correcto; lo volví a chequear un par de veces y me niega el dato.
Publicado 24 de MarzoRealice un compra de $[números] donde ocupe $[números] de mi cuenta de mercado pago.. Y el resto iba a abonar en rapipago.. Pero antes de abonar en rapipago cancele la compra. Me decía que iba a devolver a mi cuenta de mercado pago. . Pero no devolvio el dinero de mercado pago.. Me debe $[números]…
Publicado 24 de MarzoHola buenas. Como dice dn el titulo, conseguí la rep***ción roja gracias a unos clientes los cuales hicieron reclamos falsos diciendo que "el producto no era lo qje decia la publicación" cuando yo en la descripción del artículo lo especifique bien detalladamente. Me da bronca que esta gente pueda h…
Publicado 24 de MarzoBuenas noches lo que pasa es que el dia 10 de marzo hice una venta de un celulae y hasta ahora no me ha llegado el dinero a mi cuenta quiero saber que pasa
Publicado 24 de MarzoMe cerraron mi cuenta por ser menor de edad, el problema es que tengo una compra pendiente, ya pagué y aún no me los envían y no puedo entrar a mi cuenta.
Publicado 24 de MarzoNo puedo loguearme en la cuenta de mercado libre. es urgente, necesito respuesta inmediata. cuando ingreso mi usuario me dice "revisa tu e-mail o usuario"
Publicado 24 de MarzoTengo problema al querer iniciar sesión pues aún que tengo el código de acceso me pide también que inicié sesión con mi cuenta de google la cual ya fue eliminada cómo podría iniciar sesión si mi cuenta de google fue eliminada? me urge recuperar la cuenta para pagar las mensualidades y que no pase …
Publicado 23 de MarzoHola buenas noches! quisieras saber que deuda tengo con mercado libre ?
Publicado 23 de Marzo