Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El dia lunes 22 de marzo [números] mercadolibre suspendio mi cuenta, me contacte con ellos a travez de su aplicacion ya en 3 oportunidades ya que me estan solicitando verificar mi identidad les envie mi cedula por ambos lados en la consulta consulta # [números]. pero me vuelven a responder enviand…
Publicado 24 de MarzoMe suspendieron mi cuenta, he enviado reclamos pero no me responden, solo quiero saber si la suspensión de mi cuenta es temporal o para siempre, y si es para siempre que me devuelvan mi dinero.
Solucionado 24 de AbrilVendí un iphone se a través de mercado libre. El comprador fue alguien que ya había hecho preguntas por el sistema. Acordamos retiro en mí domicilio. Pagó. Si mí dirección. Retiro el producto.firmo constancia y dejo copia de dni. Hizo la denuncia que no recibió el producto. Mercado libre devolvió e…
Publicado 24 de MarzoHola soy nuevo en mercado libre y pues la verdad voy a vender bebidas alcoholicas no se si eso tenga algo que ver pero inhabilitaron mi publicacion y no dice porque
Publicado 24 de MarzoOrdene un filtro de agua hace aproximadamente dos semanas , primero me decían que mi pago estaba pendiente, pero el cargo si fue hecho a mi banco . después tuvieron problemas con la entrega , programaron otra, en resumen el filtro nunca llego , baje la app de mercado pago para recuperar mi dinero …
Publicado 24 de MarzoDesde comienzos de marzo [números] comenzaron a no permitirme transferir el dinero de cobro de mis ventas a otra cuenta y tarjeta asociada, alegando que faltaban validar datos de mi cuenta. Hice la validación varias veces y resulta que hoy 24/03/21 tengo que efectuar el pago de una cuenta via paypa…
Publicado 24 de MarzoPor algun motivo me acaban de suspender la cuenta de mercado libre, trato de validart los datos que me piden, pero el codigo que me piden nunca me llega a mi telefono.
Publicado 24 de MarzoCada vez que quiero publicar algo queda la pantalla en blanco, salvo la solapa superior con la franja amarilla donde dice ml, y en el otro extremo mi nombre...y no puedo hacer nada más... h***s://w***mercadolibre.com.ar/publicar/hub#nav-header espero pronta solución, gracias.
Publicado 24 de MarzoTengo un cupón de descuento de [números] pesos, y no. Me llego 4 veces las dos primeras lo utilice, pero las ultimas dos semanas no me deja usar el cupón. Y estoy trantrado de utilizar el cupón en diferentes cosas pero no me deja
Publicado 24 de MarzoPorque me piden para ingresar a mi cuenta mi tarjeta de identidad, ni que me fuera a realizar una cirugía para que necesiten validar datos tan personales... Llego 1 semana sin poder entrar a mi cuenta porque me dice que sale error al leer el carnet intente de nuevo .. Llego al límite diario y me vu…
Publicado 24 de Marzo