Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
He intentado hacer 2 compras y no reciben mi tarjeta debido, ni siquiera me da la opción de pago por pse, automáticamente cuando quiero registrar mi cuenta dice que el pago esta rechazado y solo recibe tarjetas de crédito.
Publicado 24 de MarzoBuenos dias me gustaría aumentar mi credito en mercado libre que puedo hacer para aumentarlo
Publicado 24 de MarzoPerdi mi celular y no puedo ingrsar a mi cuenta mercado libre. este es mi nuevo numero de celular [números]
Publicado 24 de MarzoEl motorola g7 con el que compro tuve que recetearlo y ahora no puedo volver a mi cuenta por no recuerdo mi clave. No logro entrar, ni reclamar porque no me lo permite. Hace años que uso la cuenta y me parace injusto que me saquen los puntos porque estoy en el nivel 5 que tiene muchos beneficios.
Publicado 24 de MarzoBuenas tardes sres. Mercado libre Soy nuevo en el uso de la plataforma de mercado libre para ventas en linea y use el método de mercado pago para realizar la transacción con la persona que me compro, posteriormente una serie de correos automáticos de la plataforma fueron llegando donde me indicaba…
Solucionado 30 de MarzoNo puedo entrar a mi cuenta para hacer compras
Publicado 24 de MarzoSuspencion de cuenta por comprar articulo
Publicado 24 de MarzoHola no puedo abrir la cuenta desde mi teléfono ,compró mucho por mercado libre,no sé cuál es el problema es como q quedó tildada ya la borré y la volví a descargar ,en cambio con mi cuenta si puedo operar desde otro teléfono
Publicado 24 de MarzoEl inconveniente que presento con mercadolibre.com.co, en el momento de ingresar que indica que debo verificar mi cuenta, anteriormente lo hace mediante el correo, me da la opción de un teléfono que tenía agregado, el cual ya no tengo. La opción que me da es subir una foto de mi identificación por …
Publicado 24 de MarzoHola cuando quiero vender algo al llegar el paso final apreto ok.y me dice error intenta mas tarde ,hace dias me pasa esto
Publicado 24 de Marzo