Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Cerré la cesión en mi pc y ahora al intentar reingresar pongo el correo y contraseña y me pide un código de verificación el cual me lo mandan a un numero de celular que no tengo mas, utilice la opción de verificar de otra forma y me lo rechaza, ¿alguna posible solución?, desde ya muchas gracias
Publicado 24 de MarzoHola intente hacer una compra por la pagina de mercado libre, y a la hora de pagar me aparece rechazado el pago, pero sin envargo se realizo el descuento del monto del producto en mi cuenta bancaria y factura como compra realizada por mercado pagos. hable con el vendedor y no se le a notificado so…
Publicado 24 de MarzoHace semanas que no puedo ingresar a mi cuenta, ya que me pide que envie una foto de mi dni, cosa descabellada que no voy a hacer. Compro hace años sin ningún inconveniente, nunca rechacé un compra. Quiero contactarme con mercado libre y no hay manera. Creería que es una estrategia de ellos ya que …
Publicado 24 de MarzoCompre una motherboard y llego dañada, el vendedor me envio fotos de esta que no mostraban el sector donde estaba dañada porque lo cubria un seguro, mercadolibre le dio la razon imparcialmente afirmando que yo habia dañado el producto y por esa razon no me podian devolver el dinero de la compra
Publicado 24 de MarzoNo puedo ingresar se tranca y me sale un cartel que dice mercado libre sigue fallando
Publicado 24 de MarzoBuenas noches mercado libre peru, cada vez que intento registrarme en la avienta me aparece hay algo malo con tu carnet de extranjería ¡revíselo!
Publicado 24 de MarzoHola hace 4 meses me están volviendo loco ustedes no puedo usar mercado libre usaron mi cuenta y cuando hago la verificación me dicen que no es válida,te dejo mi celu llamé urgente [números] soy alejandro gastón villa dni [números] usaron mi cuenta
Publicado 24 de MarzoEstoy harta q ya se pasó un mes ya mande tantos reclamos y hasta ahora no me den solución con mi cuenta de mercado libre
Publicado 24 de MarzoQuiero recuperar mi cuenta de mercado libre. pongo mi correo registrado en mercado libre y le doy clic a : no se mi clave. me envian un codigo a mi numero de celular resgistrado y lo ingreso correctamente. Despues la pagina dice que me envia otro codigo a mi gmail, pero ese correo jamas me llega.…
Publicado 24 de MarzoNo me es posible cerrar sesión en mercado libre en mi comp***dora.
Publicado 24 de Marzo