Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo bloqueda la cuenta para "vender". Jamás intenté vender nada. Es absolutamente injusto porque no tuve nunca un problema con la cuenta. El usuario es nsiles. Espero respuesta a la brevedad posible. Un abrazo.-
Publicado 25 de MarzoHoy empieza el segundo mes de imposibilidad de ingresar a mi cuenta con.. 10 publicaciones que estan paralizadas y m libre ni siquiera se hace eco del reclamo
Publicado 25 de MarzoOlvidé mi clave de mercadolibre y no me aceptan las fotos de la cedula de identidad, llevó muchísimas fotos y siempre me dice lo mismo que no es valida, antes no me pedía dni y podía entrar solo con el autenticador y mi correo pero ahora estoy atascado. quiero recuperar mi cuenta ya que tengo din…
Publicado 25 de MarzoBuen día, tengo siempre mis cts. Al día pues las pago antes del día diez de cada mes, y cuando puedo incluso adelanto pagos , adelante una de abril y le cambiaron el valor del monto y encima quieren cobrar tres cts en el mismo mes (el cte.)
Publicado 25 de MarzoFui víctima de una e*****. Queriendo hacer un reclamo y no pudiendo contactarme con la empresa para hacerlo caí en las garras de un e*****dor. No sé que hizo con mi cuenta, lo que sé que la tengo suspendida "por no cumplir con los términos y condiciones" (según la respuesta automática). Pero quisie…
Solucionado 30 de MarzoIngrese [números] pesos a mercado pago y pague una cuenta de [números] sobraron [números] que desaparecieron sin dejar notificación no es la primera ves que me pasa
Publicado 25 de MarzoCompré unos plásticos publican unas medidas y mandan recipientes muy pequeños,una compra ya la rechaza, la otra la tengo que llevar al correo ,soy una persona no puedo salir ,mercado libre no me da solución y el vendedor no me atiende
Publicado 25 de MarzoYo descarge mercado libre y cree mi cuenta todo estaba bien y compre compre y seguí comprando hasta que me llegó un correo de mercado libre que me decía ue habían suspendido mi cuenta así que los contacte vía gmail para comentarle eso y no me respondieron lo volví a enviar y me respondieron diciend…
Publicado 25 de MarzoAcababa de realizar una venta en ml de un producto usado y me suspendieron la cuenta, y no me dan ninguna explicación, para colmo debo imprimir la etiqueta de la venta para poder enviárselo a la persona que me compró y no puedo, un desastre, poco seria está empresa
Publicado 25 de MarzoMe contactó mi comprador diciendo que una de las macetas que le envié le llego rota, compró dos macetas. Yo nunca vi fotos de la maceta rota y me inicio un reclamo. me tivieron una semana o mas retenida la plata y ahora me dicen que le devuelven la plata al comñrador y a mi me la descuentan. Sien…
Publicado 25 de Marzo