Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buen día, tengo una cuenta en mercado libre pero al querer publicar un nuevo producto me sale error que no coincide el dni, y es cierto, esta mal cargado el dni, en su momento lo hice mal, y quiero poder volver a vender, me da lo opción de transferencia de titularidad, pero no puedo seguir porque m…
Publicado 25 de MarzoCompramos por mercado libre (el negocio es elena difusión) un secador de cabellos a fines del mes de septiembre. Dos meses más tarde se prendió fuego la resistencia. Me comunico por wathsapp y me piden que lo lleve a una sucursal y lo dejo. No me entregan ningún número de reclamo nada me dicen que …
Solucionado 30 de MarzoLlevo casi un mes solicitando factura por una compra realizada en mercado a un vendedor denominado mercado libre electronica en el sistema de mensajes del sitio he dejado demasiados mensajes solicitando la factura correspondiente pero solo me han dado largas
Solucionado 30 de MarzoCompre 2 artículos solo me ha llegado 1.
Publicado 25 de MarzoHace 10 días más o menos hice una compra de tres cajas de cocoa slim página oficial argentina . La cual aboné con tarjeta visa . El producto está en el correo pero no lo quieren entregar porque les figura contrareembolso. A ellos no le informaron que fue pagado con tarjeta de crédito. Cómo se soluc…
Publicado 25 de MarzoHize una venta por mercado libre y resultó ser una e***** se supone que si es por aquí es más confiable hize la venta y ya recibieron el celular y fui víctima de una e***** necesito una solución porque perdí mi dinero y mi celular solución pronto tengo todas las evidencias necesarias para hacer una…
Publicado 25 de MarzoMe robaron y también lo hicieron con otra persona que logré contactar utilizando logos y correos supuestamente de mercado libre colombia, no hay en la página de mercado libre un chat en línea, no hay teléfono de apoyo, el único número nunca es respondido, entra la llamada, detalla unas opciones y l…
Publicado 25 de MarzoNo puedo ingresar la foto de mi dni.
Publicado 25 de MarzoHola en mi cuenta no puedo ver una compra realizada el 2 de octubre se [números]. Necesito ver la factura adjunta. Saben porque o me figura ? será porque es muy vieja la compra
Publicado 25 de MarzoHola. Quiero comprar tres productos del mismo vendedor. El vendedor es verde. Los tres productos son nuevos, livianos, pequeños, los tres son con mercado envíos, ninguno es full. Entre los 3 suman más de $[números]. Yo soy nivel 5 de mercado puntos. Sin embargo no me dan el beneficio del envío grat…
Publicado 25 de Marzo