Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un producto de mercado libre (#[números]) de un valor de $[números] lo desvolvi por defectuoso y al desvolverlo el vendedor me sale que el producto salio con problemas y que la devolucion esta en revicion no me junte ni con el producto ni con el dinero no es posible eso que coraje necesito s…
Publicado 25 de MarzoEl martes 23 de marzo [números], compre una laptop en mercado libre panamá, basándome en la rep***ción que tenía el vendedor y en la cantidad de ventas concretadas que superaban las 54, y ya hacen dos días que estoy esperando la entrega de la mercancía y no he recibido respuesta satisfactoria por p…
Publicado 25 de MarzoNo puedo reconocer facialmente y no puedo retirar el dinero es una vergüenza necesito el dinero de mercadopago y no puedo retirar ese dinero por que esa aplicacion que discrimina o no funciona por que probe mas de [números] veces y me reconoce el rostro ocmo es el tema debo ser brad pitt o hay a…
Solucionado 30 de MarzoBuena tarde. les escribo para pedirles el favor de su ayuda con el siguiente caso, con la venta venta #[números] | 15 de marzo de [números] 14:24 hs, esta venta se realizo desde esa fecha y a la fecha de hoy 25/03/[números] no a sido entregada al cliente. El cliente esta bastante molesto por que…
Publicado 25 de MarzoHola tengo el problema que me robaron el celular el dni y la tarjeta y no puedo entrar a la aplicacion porque no recuerdo la contraseña y quieron saber como hacer por que quisieron usar mi tarjeta de mercafdo pago
Publicado 25 de MarzoSe me perdió el número con el que tenia la cuenta activa de mercado libre y ahora tengo otro número y no puedo ingresar... De ninguna forma y que puedo hacer me urge recuperar la misma.....
Publicado 25 de MarzoRecibi unos auriculares soundpeats el lunes 15 de marzo, los probe y no me gustaron. Los devolvi y luego de un tiempo sin respuesta alguna me vuelven a llegar ya que correo argentino no encuentra el domicilio del vendedor. Ahora no puedo volver a apretar la opcion de devolverlos y mercado libre cad…
Publicado 25 de MarzoBuenas noches ,hace dos semana no puedo publicar porque me salta un cartel que dice "al parecer algo salió mal. estamos trabajando para solucionar el problema. Por favor reintentá en unos minutos.". Y el problema no se soluciona. necesito publicar para, vender. tampoco me deja ver las notificac…
Publicado 25 de MarzoResulta que quice enviar dinero por mp primero intente gratis ya que era para un amigo me rechazaron la transferencia desde mercadopago luego itento enviar dinero de forma normal donde te cobran intereses y me la rechazaron tambiem y enseguida me suspendieron la cuenta ! con 10.[números] pesos arg…
Publicado 25 de MarzoHola . Hice una compra de dos productos a un mismo vendedor. Resulta que en la pagina me figura que hace dos dias el paquete esta en la sucursal para retirar. Pero fui antes de ayer y hoy a ver si estaba el paquete. Y no esta. Dicen que no se lo han entregado aun. No puedo comunicarme con mercado l…
Publicado 25 de Marzo