Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Está persona supuestamente me vendió un scooter xiaomi pro, lo pague mediante la aplicación de mercado libre todo iba bien, en el anuncio dice que debo de acordar la entrega con el vendedor, está persona llamada lucía aguilar me.dio un número de cuenta en dónde le deposité la cantidad de 1,[números…
Publicado 26 de MarzoNo contestan los teléfonos,les compré un samsung a31,y no funciona bien.hasta ahora estaba receteando y andaba un mes y otra vez,le coloque un antivirus y sigue igual.el teléfono andan las funciones solas.
Publicado 26 de MarzoEl teléfono siempre anduvo mal y como mucho no entendíamos pensamos que éramos nosotros .nunca me atendieron hace tres meses que vengo llamando para averiguar,ahora me doy cuenta de todos los problemas que empezó a tener el celular,se activa solo.una vergüenza que ustedes saben que hay otros casos…
Publicado 26 de MarzoHola quiero saber si puede realizar mi compra ($[números].[números]) pagando la mitad con mi dinero disponible en mercadopago ($50.[números]) y el restante con tarjeta de credito y en 18 cuotas, con la promocion que aparece en la publicacion de ahora 18. necesito que me aseguren asi no pongo los 5…
Publicado 26 de MarzoHola buenas tardes. Me llego un msj hola, jianchao vamos a suspender tu cuenta permanentemente ya que identificamos que tu actividad comercial está relacionada con servicios para recibir apuestas y juegos de azar. Esta actividad se encuentra prohibida por nuestros términos y condiciones y por …
Publicado 26 de MarzoBuenas tardes no se si estas cosas pasan por la pandemia el encierro ,yo compro todo x mercado libre ahora me aparece que abone una deuda de [números]$ del [números]????? pregunto a que se debe ya que yo no les debo nada y quiero que me digan que creen ellos que lesdebo???? y no tengo respuesta cad…
Publicado 26 de MarzoCompre un cepillo para aspiradora y pague con tarjeta de crédito de santander y me dijeron que el pago fue rechazado y pague con otra tarjeta de citi banamex y el pago fue aprobado, sin embargo me llegaron los dos cargos, el de santander y el de banamex.
Publicado 26 de MarzoHola el día 24 de noviembre mercado libre me informo que mi cuenta había sido suspendida, bloqueando adicionalmente mi cuenta de mercado pago hasta que pasara un tiempo prudente de reclamos y demás de los clientes que me compraron. Ya a la fecha de hoy 26 de marzo creo que es un tiempo adecuado por…
Publicado 26 de MarzoNo tengo acceso a mi cuenta, no sé que pasó...el sistema rechaza mi número de cel. Ingresado de diferentes maneras, siendo siempre el mismo número con el accedo.me piden el correo para enviar un código que nunca ha llegado.tengo varios reclamos realizados a ml, por mail, whatsapp y web y aún no res…
Publicado 26 de MarzoMe sale cupon invalido, es mi primera compra pero no lo puedo hacer
Publicado 26 de Marzo