Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me hicieron un cobro a mi tarjeta der crédito por $[números] pesos en 6 mensualidades y no se havian reflejado hasta el día 5 de marzo que me cobraron tres mensualidades juntas de $[números].64 pesos y no me ha llegado ni un producto y yo no he solicitado productos de esa cantidad como puedo reso…
Publicado 26 de MarzoEn días pasados realice una compra la cual el vendedor cancelo , indica que hizo devolución del dinero y en mercado libre así lo dice , que la devolución fue exitosa pero un mes y medio después aún no veo ese dinero en mis cuentas que podría hacer ,,, mercado libre no tiene opciones en sus menús p…
Publicado 26 de MarzoSiempre ocupe mi cuenta de mercado libre normalmente.. Un día me pidieron confirmar identidad y resulta que en 2 días me devolvían la cuenta, pasaron estos dos días y resulta que dice que me dicen que detectaron que no cumplo con alguno de los términos y condiciones de uso pero no especifica por qu…
Publicado 26 de MarzoHice una venta el día 21, debo entregarla hoy, 26, no puedo imprimir la etiqueta por ningún medio, ya busqué en el sector de ventas, no aparece la opción donde debo avisar que tengo el producto listo y por lo tanto no puedo imprimir la etiqueta. Cada vez complican más todo. No hay modo de contactar…
Solucionado 11 de AbrilTengo la cuenta inabilitada y quiero saber por que y como volver a habilitarla
Publicado 26 de MarzoHace 7 días que hice mi pedido por mercado libre al cual decía envió full osea que llegaba al otro día a lo cual nunca llego me vienen alctualizando la fecha y nunca recibo una respuesta ya me comunique con los encargados del envió que es webpack y ellos me dicen que lo tienen los de mercado libre…
Publicado 26 de MarzoHace tiempo que compro por este medio,en cada compra se van sumando puntos, lo que permite subir de nivel y en cada uno, vas teniendo más beneficios. Yo ya estoy en el nivel 3 que es el anteúltimo, según los términos y condiciones de este nivel es que comprando al mismo vendedor a partir de los …
Publicado 26 de MarzoRealice una compra de un celular hace 15 días y hasta ahora no llega ni el celular ni se reembolso el dinero, me parece que esto es una e*****, ya que no contestan los mensajes y el numero de contacto no existe. el monto es [números] dólares por la compra de un celular xiaomi redmi 9a del sr. …
Publicado 26 de MarzoCompré 10 tapabocas que detallé específicamente debía tener protección ffp2 . me mandaron unos en una caja de spot de dicroica?? que dicen tsp[números], ? supongo sea la protección. no es lo que pedí. en el que elegí figuraba un sello en negro o similar sobre fondo blanco donde aparecía "ffp2…
Publicado 26 de MarzoHola necesito ayuda, quiero listar algunos productos, pero al final recibo una página para: "por favor ingresa tus datos, los necesitamos para validar tu identidad.". Completo toda la información pero no funciona.
Publicado 26 de Marzo