Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas noches , compre un producto en su empresa el cual aún no me llega ningún tipo de correo de confirmación ni entrega el código es : #* con fecha de compra urgente el día 12/03/[números] pin : [números]* valor total : $ 50.[números] mil peso me gustaría saber cuando me llegara ya que en …
Publicado 26 de MarzoEstoy tratando de abrir una cuenta en mercadolibre colombia. me estan pidiendo mi documento para verificar mi identidad. Tengo cedula de extranjería colombiana. Al momento de poner el numero de la cedula salta un error en el sistema: "o no algo anduvo mal". Intenté varias veces pero el error persi…
Publicado 26 de MarzoCompre cargador en tienda en linea mercado libre la fecha que lo compre fue el miercoles 24 de marzo me llego mensaje que ya viene el paquete en camino pero el problema es que desde la fecha en que lo pedi me sale este mensaje código de seguimiento: estará disponible en las próximas horas
Solucionado 29 de MarzoNoches me están acusando me llegó una notificación de mercadolibre donde yo estoy usando la cuenta que quedó suspendida hasta el día 15 de abril porque estoy utilizando mi página para juegos de azar y juegos clandestinos me parece que es una acusación muy molesta muy y muy dañina y muy seria la la …
Publicado 26 de MarzoTrate de pagar por mercadopago y luego de varios intentos nunca me dejo, me bloquearon la cuenta de mercadolibre por actividad sospechosa, y no me deja retirar mi dinero de ahi, que abuso como retienen el dinero y no tienen ni un call center para hablar con alguien.
Publicado 26 de MarzoMe hicieron una devolución de una compra que hice y no puedo recuperar mi dinero
Publicado 26 de MarzoRealice una compra y despacharon el pedido a una sucursal de destino oca equivocada. intenté contactarme con el vendedor para que no despachara el paquete ya que había un error en el destino, y no respondió. cómo debo proceder para cambiar la dirección de destino? y que llegue a la sucursal oca c…
Publicado 26 de MarzoEn el apartado de detalles de envio me aparece una nota que dice "no encontramos el domicilio", pero los pedidos del resto de mis familiares que viven en la misma casa tienen la misma dirección y siempre les llegan por lo que mi información de dirección no es incorrecta. no quiero perder mi pedi…
Publicado 26 de MarzoNecesito explicacion para que mi cuenta y mis articulos sean dados de baja, ningunos de ellos incumple las normas, que me explique como un niño, nuevamente hay alguien que me quiere perjudicar
Publicado 26 de MarzoNuevamente los encargados de estar pendientes de las publicaciones tratan de dar de baja mis publicaciones y cerrar mi cuenta, por supuestamente cometer infraciones, como colocar datos personales, precios que no son y respuestas invalidas, cuando en realidad nunca mis publicaciones y nada de eso es…
Publicado 26 de Marzo