Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola tengo mi clave de mercado libre sin problema y configurada en mi configuración de claves de mi comp***dor ,pero al momento de ingresarla me pide que revise mi clave , y nunca puedo entrar directamente a mi cta y me manda un código de seguridad por mensaje de texto o telefónica ,y cuando i…
Publicado 28 de MarzoTodo iba bien hasta que quise comprar un ps5. Me aparecio que estaban revisando mi pago y luego lo cancelaron. Y asi estuvo hasta que el ps5 se agoto. Hable al soporte y me dijeron que en 3 dias. Pero no me dan razones. Vuelve a haber stock de ps5 y otra vez a renegar con los pagos rechazados. Me d…
Publicado 28 de MarzoQuiero comprar una heladera de $[números] (aprox) en 9 cuotas y mi tarjeta me permite hasta [números].[números]. Quisiera pagar con dos tarjetas y no me lo permiten. El producto lo vende la tienda oficial: mail [números]. Qué solución podrían darme? muchísimas gracias!!
Solucionado 13 de AbrilDisculpe, la app de mercado libre me pide que valide mi identidad y ya lo intente y me dicen que rechazaron mi solicitud como se puede resolver ese problema,
Publicado 28 de MarzoDesde hace unos dias no puedo ingresar a mi cuenta para realizar compras, y quisiera saber cual es el motivo .
Solucionado 12 de AbrilMercado libre otorga a vendedores la posibilidad de bloquear indiscriminadamente a los usuarios. esta herramienta es uilizada mayoritariamente cuando un usuario determina que una publicación no está en orden, existe fraude o algún tipo de engaño expuesto en las preguntas al vendedor. de esa m…
Publicado 27 de MarzoEl día de ayer publiqué un producto (un ipad 3) y el dia de hoy un cliente me contacto para adquirir el producto, me dijo que realizaría el pago por mercadopago y cuando lo realizo me llego un email a mi corro de parte de mercado libre diciendo que alguien ya habia comprado el articulo, la persona …
Publicado 27 de MarzoNo puedo entrar a mi usuario con el mail [email protected] porque me pide un codigo de verificación que nunca llega a mi telefono y cuando pido otra forma de verficar lo hice por foto de dni me dice que excedi el número de intentos
Publicado 27 de MarzoCuando busco el historial de las preguntas y respuestas de articulos que aun tengo a la venta no me las muestra. Solo puedo ver la ultima pregunta que aun no contesté.
Publicado 27 de MarzoSoy diseñador grafico y hago editables imprimibles para fiestas y ocasiones especiales mi hermana me pidió unos y le dije que si pero que me los comprara por mercado libre para yo generar ventas no se hizo para algún mal uso ya que ha eso me dedico estoy de acuerdo q que es una medida para proteger…
Solucionado 28 de Marzo