Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mi problema es que tengo una cuenta de mercadolibre y me estaba comprando una pc por partes, yo ahorraba dinero y con la tarjeta de mi madre me compraba la parte que queria y tenia un nivel aceptable 3 llegando a 4, que me daba ventajas como envio gratis, etc. La cuestion es que hoy cuando quiero e…
Publicado 29 de MarzoQuiero recuperar mi historial completo de compras
Publicado 29 de MarzoDeseo recuperar todo mi historial de compras. Lo necesito para poder comprar en colihue aventura accesorios para el rifle que les compre a ellos y no aparece en el historial. muchas gracias
Publicado 29 de MarzoBuenas noches,mi problemas es el siguiente: compré 2celulares por éste medio,y necesito usar la garantía xq tengo problemas con uno de los cargadores,y para éso debo tener la factura de compras, por eso necesito contactar al vendedor, pero en mi historial de compras no aparece,uds me podrían facili…
Publicado 29 de MarzoAntonio[números]x[números]@outlook.com no puedo entrar a mi cuenta, trato de desbloquear y nada, el teléfono [números] no lo tengo mas, estoy tratando con el que termina [números] para colocarlo
Solucionado 29 de MarzoCompré una cama casita de pino por mercado libre el 4 de abril de [números] a un vendedor fabricante "pipa mobel" de rosario. En 3 cuotas sin interes de [números]$ total del producto de [números]$. Luego comemzó la pandemia con lo cual entendí la situacion de imposibilidad de hacer y entregar el pr…
Publicado 29 de MarzoMe suspendieron la cuenta mercadolibre por tener supuestamente a mi nombre una agencia de quiniela ! hace dos años la vendí y ya no me pertenece !
Publicado 28 de MarzoVendi por ml un display de notebook en perfectas condiciones, enviando por mercado-envios. El comprador me avisa que le llego roto y realizo el reclamo a ml, que resuelve devolverle el dinero el al comprador, cosa que me parece bien ya que se daño en el transporte. Pero no me compensan a mi argum…
Publicado 28 de MarzoMe dijeron que el dia de hoy liberaban el dinero de mi cuenta por lo que yo lo requiero
Publicado 28 de MarzoMeapareció un consumo que jamás realicé en mi resumen de cuenta de visa con estos datos: establecimiento código:[números] nombre:w***mercadopago.com/[números] rubro:servicios personales domicilio:tronador [números] 06 locallidad:cap.federal provincia:capital federal teléfono:[números] cuit…
Publicado 28 de Marzo