Entrega de mí compra
No puedo hacer el seguimiento de mí paquete ml[números]
Solucionado 14 de AbrilMercado Libre
- Reclamos
- 26123 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
No recibo notificaciones de mercado libre en mi correo e-mail
No recibo los mails de mercado libre ni de mercado pago a mi correo electrónico . Ni las notificaciones de las preguntas ni de las solicitudes de dinero ni confirmaciones de pago ni nada. Tampoco están en la bandeja de spam. Me podrían resolver ese problema porque mercado libre no tiene ninguna opc…
Publicado 29 de MarzoNo me han enviado el tensiómerto
Revisa y confirma tu compra detalle del envío calle 32 e #81a77ap[números]-sn calle 32e no 81a77 apto [números] - nueva villa de aburra - medellín, antioquia llega el jueves 11 de marzo detalle del pago • bancolombia **** [números] pagas 1x $ 94.[números] • datos para tu factura h…
Publicado 29 de MarzoEnvío cancelado sin reembolso
Compré tres productos se hizo el pago se acepto y después decía envío cancelado pero no figuraba ningún reembolso
Publicado 29 de MarzoCuenta suspendida permanentemente sin motivos
Primero que nada me retienen y me dejan sin acceso a mi plata que ya estaba disponible hace rato , eso es completamente ilegal. segundo , no se tomaron la molestia de revisar mi caso , las supuestas infracciónes fueron impuestas por el sistemas automáticamente erróneamente durante casi 20 dia…
Solucionado 29 de AbrilAclare el contracargo pero no me devuelven mercado crédito
Mi problema simplemente fue porque seleccióne mal una opción cuándo ya había echo una compra y había recibido el producto digital pero selecciónd que lo quería devolver, ya estaba en el nivel 3 ,ya después me mandaron un mensaje que ya no podía comprar ni vender...y estoy preocupada porque ya me ha…
Publicado 29 de MarzoCambie el celular y no me deja ingresar a mi cuenta
Buen dia! cambie el numero de celular pero cuando quiero ingresar a mercadolibre no me deja porque además de poner la contraseña me pide un codigo que envian al numero anterior, ya probe con "otras formas" pero no me registra y me manda un mail diciendo que espere. Necesito por favor que me solucio…
Publicado 29 de MarzoNo me permite publicar una venta
Completé todos mis datos y al querer realizar una publicación me notifica "no pudimos recuperar la información. Inténtalo en unos minutos" necesito una respuesta urgente, gracias.
Publicado 29 de MarzoEl vendedor no contesta mis mensajes
Compré por mercado libre un tocador vanity, al inicio el vendedor si contestaba mis mensajes, ahora solo se limita a dejarme en visto y no contestar, necesito con urgencia que me conteste, ya que le pagué el envío y desde ese momento dejó de responder. El número de usuario es rojo[números] con nomb…
Publicado 29 de MarzoNesecito que me desbloqueen la cuenta
Hola me tuvieron que bloquear la cuenta xq se metieron a usar la cuenta sin mi autorizacion y me anunciaba que en dos horas me la desbloqueaban pero ya pasaron 4 dias y nada sigo con la cuenta bloqueada y nesecito usar la cuenta para poder pagar mis impuestos
Publicado 29 de Marzo