Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Nosotros alquilamos camas ****pedicas por mercado libre, por lo general la alquilan personas mayores que no manejan el sitio, tuvimos que cancelar muchas compras por diferentes motivos, le pedimos a mercado libre que excluya esas cancelaciones del calculo de nuestra rep***cion
Publicado 29 de MarzoRealice una compra el dia 25 de marzo del [números], por un valor de [números] mil pesos, el pago se dividió en 10 mil pesos pagados por mercadopago y [números] mil pesos pagados con tarjeta de devito visa, me devolvieron solo los 10 mil de mercadopago y nunca me devolvieron los [números] de mi tar…
Publicado 29 de MarzoMe suspendieron la cuenta porque quise hacer una tranferencia por mercadopago, de [números] mios a una cuenta de mi hijo, por cbu y lo tomo como sospechoso. Me mando un email al cual no se puede responder porque sale como no valido. En definitiva no tengo acceso a la plata para enviarle a mi hijo …
Publicado 29 de MarzoA donde puedo comunicarme tengo problema con un pedido me marcaron y me avisaron que la paqueteria por la cual me estan mandando el primer paqete no llega hasta aca donde vivo...son 10 pedidos los que hice y quiero saber si tendre el mismo problema con todos y porque paso esto.tuve que cancelar el …
Publicado 29 de MarzoMercado libre me suspendio la cuenta, he enviado mensajes pero todavia no me han quitado la suspensión. Quiero que me quiten la suspensión y me devuelvan mi dinero
Solucionado 29 de AbrilLlevo meses intentando entrar a mi cuenta de mercadolibre, me pide verificar mi identidad con una foto de mi cédula de identidad, subo fotos y dice que no es posible verificar. Me envían mensajes al sms, teléfono y whatsapp, siempre lo mismo y no es posible verificar mi identidad. Arreglen la págin…
Publicado 29 de MarzoMe preguntaron en una publicación mia de mercado libre algo de unos precios. Yo le conteste con un link de otra publicación que también era de mercado libre (no sabía que existía la opción de poner tus publicaciones en una respuesta) por eso puse el link. Me borraron la pregunta y la respuesta y no…
Publicado 29 de MarzoTengo una cuenta con el correo [email protected] y no puedo ingresar ya que me cambié el número de teléfono y al intentar ingresar me piden mi carnet, lo he entregado tres veces y sólo me lo rechazan ayuda
Publicado 29 de MarzoMande mensaje a mercado libre por que no puedo ingresar a mi cuenta no me llegan los mensajes para renovar mi contraseña hable con ellos les mande mails alternativos teléfono fotos de mi documento para validar pero no me llega nada y con los que hable no pudieron o no quisieron ayudar encima me q…
Publicado 29 de MarzoBuenas tardes me suspendieron la cuenta hace un tiempo, aún no me dan una respuesta específica del motivo de la suspensión, necesito que me activen la cuenta ya que es mi medio de trabajo, saludos
Publicado 29 de Marzo