Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Encarge un producto de suma urgencia para una persona con problemas de salud el mes de noviembre y nunca me llego hice reclamo ,hice nota y no me dieron respuesta ahora entro a ver ell estado de la compra y me dice que esta cancelada porque no fue pagada a tiempo, yo tengo el comprobante de la comp…
Publicado 29 de MarzoRealizo compras en mlibre, y los datos de facturacion son a un domicilio que no me pertenece, y solamente en mi cuenta ya revisé y está solo mi domicilio para todo únicamente, pero sale a otra direccion y no me aparece en ningun lado como para eliminarla, ni en cuenta, ni en datos
Publicado 29 de MarzoHola soy vendedora y mi rep***cion era verde,pero tuve 3 cancelaciones porque vendia un maniqui y no hacia envios y tuve que devolver dinero,me compraron sin consultar,y el ultimo que fue donde me pusieron color naranja, la señora que me compro,se equivoco y puso retiro en domicilio,yera de san lui…
Publicado 29 de MarzoNo puedos entrar a mi cuentas de mercados libres de credistos lo unicos que cambió fue mi correos sigos teniendo el mismos números de celular. Y como ya se asercaas m8 fechas de pagos poreso quieros contratarlos.
Publicado 29 de MarzoHace tiempo q no uso cta de mercado libre. Cambie el n de celular y olvide mi clave. He hecho todo los procesos q fueron apareciendo con dificultad. Pero al llegar a unas series de preguntas sobre q tipo de persona soy . (juridica .o si tuve un cargo publico etc) al poner q no encuadro en ningun ti…
Publicado 29 de MarzoMe acaban de pedir los datos de mi targeta por un concurso k gane un celular quiero saber si es verdad que mercado libre me va a regalar un celular por favor responda
Publicado 29 de MarzoEsta plataforma deja q vendedores nos engañen con falsa publicidad de productos q venden por un año y fallan a los 3 o 4 meses y como ya pasó el periodo de 2 meses de garantia no se puede reclamar y el dinero se pierde. Nadie responde ?
Publicado 29 de MarzoCompré hace casi 1 mes en esta tienda con pago confirmado y no sólo no envían ni figura hecho el despacho del producto ni responden mis mensajes además de bloquear todo intento de comunicación por medio de llamada telefónica. Estafadores
Publicado 29 de MarzoEstoy recibiendo un cobro de un debito automatico en mi tarjeta de credito no contratado, como hago para que me devuelvan el dinero e*****do
Publicado 29 de MarzoHe ingresado mas de 10 veces la foto de mi cedula y me las sigue rechazando la tome desde todos los angulos posibles horrible el sistema
Publicado 29 de Marzo