Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una compra en mercado libre ecuador, exactamente de una cachorra pomerania la persona me dijo que le depositara $[números] dólares como “seña “ para poder “separarme” ya que muchas personas estaban interesadas en comprarle procedí a depositarle y me dijo que no habíamos quedado en eso a lo…
Publicado 29 de MarzoMe robaron la cuenta y mi dinero
Publicado 29 de MarzoQuiero modificar mi nombre de usuario y no me lo permite. Lo he hecho respetando lo solicitado para modificarlo y aun asi me salta la opcion de error o se queda tildado y en ultima me rechaza diciendo que ya existe el usuario pero en fin no me deja de ninguna manera..necesito que me lo solucionen d…
Publicado 29 de MarzoEl 23 de marzo del [números] realicé una compra en mercado libre por pse, el cual fue acreditado sin problemas, pero el estado de compra en mercado libre aparece como "compra incompleta". no puedo cancelarla para que me devuelva el dinero, porque me dice que "ups, no puedes iniciar un reclamo. Tod…
Publicado 29 de MarzoHola que tal. Soy nuevo en mercado libre, puse una publicación a la venta y me escribió uno de mi ciudad. Me pidió mi número. Se lo pasé porque al ser nuevo, no sabía que no se podía hacer eso por lo cual me eliminaron no solo mi respuesta, sino también la pregunta y el contacto del cliente. Necesi…
Publicado 29 de MarzoEn mi resumen de cuenta de mi tarjeta de débito visa me aparecen 5 descuentos el día 18/03/21 por el mismo monto $[números] de parte de mercadopago*magr[números] supuestamente por deb. Compra ecommerce que jamás realice.
Publicado 29 de MarzoLa cuenta es de mi marido enrique rozenberg y pague una compra con tarjeta cencosud a mi nombre juana gans....retire una compra de colageno xantanaadiriv por $2.[números] y me aparecen en el resumen de cencosud ademas de esa 2 compras de fciale de $1.[números] y $1.[números] que jamas hice. Pido po…
Publicado 29 de MarzoTengo una cta original en ml con un alias, pero también ingresaba con la última dirección de email que había agregado, naturalmente con la misma contraseña. Ahora es como si tuviera dos cuentas con los mismos datos nivel 1 pero mi nivel es 3. de hecho no puedo ver la última compra que hice hoy y n…
Solucionado 29 de MarzoNo puedo entrar a mi cuenta de mercadolibre y no me dejan retirar mi dinero de mercadopago que obtuve de mis ventas en su portal, solo quiero retirar mi dinero por favor,
Publicado 29 de MarzoHice una compra de 10 productos ayer,mi compra esta en camino sólo que hubo una equivocación en mi código postal,el cual mi código postal es [números],recibí una llamada donde me dijeron que mi compra no podía llegar hasta donde vivo y realmente me interesan mis productos,podrían darme respuesta so…
Publicado 29 de Marzo