Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El 22 de marzo me llegaron varios correos de mercado libre confirmando una acreditación de pago por medio de mercado pago, por esto realice el envió del producto con la guía que me enviaron desde un correo de mercado libre, resulta que la persona reclamo el paquete y el dinero nunca ingresó
Publicado 30 de MarzoEl vendedor cancelo la compra y me estan facturando ya la segunda cuota sin ver reflejado devolucion de ningun tipo. Quiero realizarles el reclamo en su pagina y es imposible. Quiero comunicarme con uds y es imposible
Publicado 30 de MarzoHola buenos días el problema es q estoy intentando hace varios días entrar en mi cuenta y no tengo acceso empiezo a ingresar los datos cuando me piden el bro de código me dale q es incorrecto
Publicado 30 de MarzoPara utilizar tu algoritmo de m***** que suspende cualquiera cuenta
Publicado 30 de MarzoUrgente: no tengo porque pagar recargos,ante su inexplicable actitud. Empleado de mercado libre. hola, me llamo maximiliano goca., el reclamo es porque se ha bloqueado mi cuenta, los invito a analizar que desde [números] soy cliente. difícil por sistema acceso real de interés voluntad de su par…
Publicado 30 de MarzoNecesito comprar unas cosas, solo que al momento de entrar me pide que necesitan verificar mi identidad por cuestiones de seguridad, para hacerlo dicen que me enviarán un código por medio de mensaje o llamada a un número telefónico que proporcione hace algún tiempo, sin embargo, actualmente no lo t…
Publicado 30 de MarzoIntente crear cuenta mercado libre pero resulta que ya tenia una, la cual solo debía revalidarla, seguí sus pasos ingrese una clave q enviaron a mi correo, pero después me piden cedula de identidad, y mas encima luego un video selfie, mi pregunta es para saber, si son legales esas solicitudes, y q…
Publicado 30 de MarzoNecesito que me desembolsen la plata tengo evidencias y no tengo los bancos ni tarjeta de crédito que me están pidiendo lo podrían mandar a un efecty con mis datos
Publicado 29 de MarzoHace años que compro de todo en mercadolibre , hace solo unois dias hice una compra, y ahora, por alguna insolita razon no puedo continuar la compra desde el carrito, porque me pide cargar la direccion, que ya esta cargada y a donde siempre recibo todo, pero ahora desaparecio y no me reconoce el co…
Publicado 29 de MarzoMe aparecen compras en mi tarjeta de w***mercadolibre.com y no efectué la misma. estos son los datos que aparecen en mi resumen: código:[números] nombre:w***mercadolibre.com rubro:ferias-exposiciones-mercaderia domicilio:tronador [números] 6 of locallidad:cap.federal provincia:capital…
Publicado 29 de Marzo