Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas noches, quisiera que me ayuden a recuperar mi cuenta ya que el día domingo me robaron mi celular y hay era en donde tenía la app, junto con mi celular también se llevaron mi cedula y desde el día domingo he intenta verificar mi cuenta por medio de mi e-mail pero no ha sido posible, les pi…
Publicado 31 de MarzoBuenas me suspendieron mi cuenta sin motivo desde el 22/03 espero una respuesta llame reclamé de todo hice por lo menos habiliten para que retire mi dinero necesito utilizar .. Respuestas xfavor
Publicado 30 de MarzoHice una compra por mercado libre en MANDARINA CHICOS SRL, preguntando si había calzado talle 26, me dijeron que sí, y compré, luego de confirmado el pago aclaro nuevamente el talle, el producto llegó en otro talle, ante las diversas preguntas para cambiar el producto recibí estas respuestas: “com…
Publicado 30 de MarzoMe hicieron una e*****, por gente que publican en cierta provincia de ecuador, pero la realidad es que son gente que residen actualmente en perú.
Publicado 30 de MarzoNo me toma mi numero de documento al momento de crear mi cuenta
Publicado 30 de MarzoBuenas ,hace 2 dias se me borro la cuenta nivel 5 ,porque me aparecio una publicidad de mercado libre, me meti,y vi que me pedia demasiados datos y me aparte en ese momento se me borro mi cuenta ,y volvi a poner todos los datos en mercado libre y apareci como nuevo cliente nivel 1 y perdi contacto …
Publicado 30 de MarzoMe inhabilitaron la cuenta sin ninguna explicación, tras realizar mis dos primeras ventas en las cuales cumplí con todas las normas. Simplemente me inhabilitaron, no me dejan sacar el dinero de las ventas y solo me dicen que incumplí las normas sin aclararme la situación, no analizan cada caso.
Publicado 30 de MarzoBuenas tardes, desde el 17 de marzo compre 6 lamparas de maesa led, recargables blancas no me han llegado, ni han justificado la demora
Publicado 30 de MarzoBuenas tardes, el 17 de marzo de [números] pague seis lamparas led blancas, de mesa recargables, no han llegado, ya van 15 dias y ni siquiera han dicho que pasa. Mil gracias
Publicado 30 de MarzoYo rechaze un producto fe [números] peso .. Avise a la plataforma.. Me sijo que rechazara en caso que llegara que no lo reciba eso hize luego me pide que le diga que paso .. Le mando msj explicando eso y no me tomo los msj .. Y me cerro el reclamo y el producto no lñego ni a la empresa que me vendio
Publicado 30 de Marzo