Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Después de haber realizado dos compras, una un celular bastante caro. Ml bloqueó mi cuenta por razones que desconozco. El gasto sigue en mi tarjeta de crédito y el teléfono no se entregó porque el envío fue cancelado. El vendedor no tiene la culpa y yo sigo sin saber porque me bloquearon, además de…
Publicado 31 de MarzoEl 29/10/[números] compre un monitor de 58.[números]. No me mandaron la factura y a los 2 meses de comprarlo sale una falla vertical como pixeles muertos. Y no tengo factura y por ende no puedo prosesar la garantia. Despues de mandar 37 msj. Por ml. A la empresa electronica fal. Con la misma razon …
Publicado 31 de MarzoBuenos días ,les comento el día 25 de marzo del [números] mercado pago decide suspenderme la cuenta permanente por un reclamo de una clienta, se llama natalia díaz siendo que le había entregado el producto por una compra de $[números] no me dieron tiempo a responder ya que me suspendieron la cuenta…
Publicado 31 de MarzoBuenos días. el principal problema es que mi compra no quedo registrada en "mis compras" dentro de la plataforma en ningún lado. Es por ello que el vendedor pese a mis reclamos no me ha prestado mayor atención, el dice que vaya a mi compra y realice el reclamo. Es muy raro esto, ya que yo tengo e…
Publicado 31 de MarzoBuenos dias. Nuevamente no puedo leer las notificacion que me relizan los cliente para poder presupuestar servicio de alquiler de van
Publicado 31 de MarzoNunca me llegaron mis productos y son varios y hasta ahora me están solucionando el problema gracias pero dónde veo mi saldo por qué pedí que lo depositarán en wish cash
Publicado 31 de MarzoHace 15 dias hice un reclamo en mercadopago por impuesto pais a un curso educativo. quedaron en responderme a la brevedad luego de llenar un formulario.
Publicado 31 de MarzoMe cerraron la cuenta sin informarme el motivo real. A la actualudad no tenia reclamo alguno.
Publicado 31 de MarzoEn mi cuenta de mercado libre aparece un dni que no es el mío, y no lo puedo cambiar.
Publicado 31 de MarzoEl día 29 de marzo me enteré que mi cuenta de mercado libre había sido hackeada, por la mañana quise entrar en la aplicación para buscar un producto, y me pedía que iniciará sesión, pero al intentar entrar con el correo que yo tenía en mi cuenta, me decía que revisara ese dato, entonces pues seguí …
Publicado 31 de Marzo