Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenos días, mi paquete nunca llegó, abrí un reclamo y mercado libre respondio que si el vendedor no se comunicaba conmigo hasta el 24 de marzo de [números], mercado libre iba a intervenir. Y ahora me envían mail como que se dió por cerrado el caso porque yo no me comunique. si me informan que va…
Publicado 31 de MarzoCompre un producto y me dijo pago rechazado lo volví a pagar y me lo cobraron 2 veces el mismo producto osea de debitaron de la tarjeta el doble intento comunicarme a través de la app y nunca se puede
Publicado 31 de MarzoNo puedo acceder ami cuenta que no validan mi identidad de mercado libre
Publicado 31 de MarzoNo puedo ingresar ami cuenta de mercado libre no m validan mi identidad el problema que al ingresar micuenta solo puse un nombre en lugar de los dos mi nombre completo es [nombre] y en mi cuenta solo lo tengo como alejandro sánchez santos necesito ayuda para ingresar correctamente y sin problemas a…
Publicado 31 de MarzoMercadolibre canceló mi cuenta, me di cuenta porque quise transferir el dinero de una venta y me decia: "tu transferencia no pasó nuestra validación de seguridad". Tardaron una semana en responderme: "tu cuenta se encuentra inhabilitada de forma permanente ya que detectamos irregularidades en tu co…
Publicado 31 de MarzoMe inhabilitaron mi cuenta por unas denuncia de marcas. Una de las denuncias fué levantada, y la otra no corresponde porque el producto que vendo es legítimo pero siguen sin reactivarme mi cuenta. No solo eso, sino que todo mi dinero quedo retenido en mercado pago. Me dirigí a todas las oficinas de…
Publicado 31 de MarzoBuen día . Tengo un problema con mí compra en mercado libre . Hice la.compra u no me llegó el pedido . Y ahora pregunté y me dijeron q el vendedor ya despacho . Nosé dnd averiguar x mí pedido
Publicado 31 de MarzoBuenas, quería comentarles que tengo un problema con mi cuenta de mercado libre y por ende, de mercado pago. Mi usuario es asstrid15 , la tengo bloqueada injustamente hace unos años, como no le daba uso continuo, no reclame, en estos momentos necesito realizar pagos, y tener tarjeta de mercado pago…
Publicado 31 de MarzoCambie mi nro de celular al cual ya no tengo acceso y quedo registrado en mis datos . Necesito ingresar y me pide validar mis datos enviando un sms a mi antiguo numero que ya no esta disponible..como valido mis datos sin tener que sacar una foto de mi dni cada vez que tengo que acceder?
Publicado 31 de MarzoHola tengo una deuda con mercado libre y no tengo como llamarlos,les envie correos electronicoa y no responden,necesiti refinanciar y pagar lo que debo.
Publicado 31 de Marzo