Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, hice una compra a mercado libre el día 27 de enero y en el cual me decía que llegaba el 5 de febrero y no me llegó, y tampoco me notificaron nada, cuando volví a entrar a la aplicación de mercado libre para ver mi está de envío me salía que mi pedido se demoró y que llegaba entre el 6 y 12 de…
Publicado 12 de FebreroMi situación de porque me suspendieron la cuenta!!? mercado libre argentina, desde hace varios años me bloquearon definitivamente la cuenta de mercado libre y mercado pago al colocar el gmail y acceder con reconocimiento facial ya no me deja ingresar "no disponible " sucedio porque yo publique ve…
Solucionado 16 de FebreroSoy vendedor y envío mis productos, (obligado por mercado libre ), a través de mercado envíos. Envié un tv de 50 " que le llegó con un golpe en la pantalla (rota) al comprador que lógicamente lo devuelve. Cuando lo recibo hago el reclamo para que el seguro (tiene???) de mercado envíos se haga carg…
Publicado 11 de FebreroLa página no reconoce el dorso de la nueva cedula de identidad chilena. He sacado varias fotos y nunca pude subirlas para registrar mi cuenta nueva.
Publicado 10 de FebreroMi.marido compro anteojos que dan la propaganda son importados paga uno y dan dos pares el día 16 de enero pudieron registrarse en correo argentino y iban a avísame a mi correo cuando los enviaban era entre 5 y 10 días hábiles todavía los estamos esperando y les escribo al correo y no tengo respues…
Publicado 10 de FebreroHola buenos días,me descontaron una suma de dinero xq débito automático y yo no compre nada
Publicado 09 de FebreroMe suspendieron la cuenta y no tengo a opcion de contactarme tampoco con mercado libre y nose cual es el motivo, no infringi con niguna politica
Publicado 08 de FebreroEstuve trabajando como transportista en mercado libre y cuando quise usar mi cuenta ya estaba bloqueada
Publicado 08 de FebreroEncarge un iphone en mercado y el paquete llego el dia de ayer pero me lleve la sorpresa de que no habia ningun celular ni el accesorio que decia traer entonces meti el reclamo a el vendedor y solo me dejo en visto no hubo respuesta de parte de ellos y mercado libre cerro el reclamo sin darme una …
Publicado 08 de FebreroEl compresor que me enviaron llego dañado el aro de la linterna llego roto y no me sirve asi
Solucionado 12 de Febrero