Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace unos días había visto q se habían realizado unas compras extrañas por montones chicos desde mi cuenta de mercadolibre del mail [email protected]. por las dudas decidí cambiar mi contraseña por si acaso, pero al hacerlo antes olvide cambiar el número de teléfono que hace poco lo habí…
Publicado 01 de AbrilBuenas noches , llevo tres dias esperando que llegue mi compra por envia y estos señores me dice. que hay un inconveniente con mi producto que me comunique con ellos , me contesta una comp***dora y no me resuelve nada. considero que es muy malo el medio de transporte que maneja mercado libre .…
Solucionado 01 de MayoTengo 2 problemas con mercado libre. Primero que no me deja cambiar la contraseña sin enviarme el codigo de verificación a mi cuenta. El problema es que mi cuenta está con mi número de celular viejo y no me deja cambiarlo tampoco. También no puedo agregar una dirección, completo los datos y no le l…
Publicado 01 de AbrilNo me deja publicar, al abrir vender no me abre la posibilidad de publicar, quisiera saber si estoy suspendida. tengo años vendiendo en mercado libre y mi rep***ciòn bajo fue por ventas que no se concretaron y no las anularon
Publicado 01 de AbrilYo pague el 29 de marzo un producto, se suponia que llegaba hoy y uno paga el envio para que llegue cuando dice, hasta las 23 y pico de la noche decia que llegaba hoy 31 y como 11:15 paso a que esta demorado que llego al centro de distribucion pero ya no dice fecha de entrega, mi molestia es porque…
Publicado 31 de MarzoPorque mercado libre no te da una explicación ??? no hay nadie a quien consultar, reclamar etc !? se me activo el ads y me cobran una barbaridad la publicidad que no tuvo ni una sola venta . Es una e***** . Pero podrían explicar / avisar ... Nada . No hay donde preguntar, consultar . da impotenc…
Publicado 31 de MarzoCompre un notebook que figuraba que llegaba hoy 31 de marzo en mi domicilio laboral en el horario de 8 a 16 hs y pasaron a las 21y15 hs ahora dijeron que pasan el dia 5 de abril deben respetar el horario pactado estoy perjudicado por no recibirlo el dia de hoy encima tengp q esperar 5 dias mas…
Solucionado 01 de MayoMe suspendieron la cuenta sin dar una explicación y tengo dinero en ella, no se por qué me suspendieron la cuenta pero solo pido mi dinero devuelta por favor
Publicado 31 de MarzoHola no puedo cambiar mi dni ya que figura uno que no es mío necesito solucionar eso gracias
Solucionado 04 de MayoEl día de hoy me llegó en las notificaciones de mercadolibre un cupón de descuento de $[números] pesos usando la app de mercadolibre, al bajar la app al momento de concretar una compra quería usarlo no me lo tomaba como válido.
Publicado 31 de Marzo